Cụ thể, từ ngày 1/10/2024, ngành đường sắt sẽ tạm ngừng tính năng mua vé giữ chỗ, trả tiền sau. Theo đó, hành khách khi đặt vé online thành công, cần thanh toán ngay thay vì được giữ vé trong vòng 12 tiếng như thông thường.
Ngoài ra, ngành đường sắt cũng áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% đối với vé Tết. Cụ thể, áp dụng với các đoàn tàu số chẵn từ 21/1 đến 31/1/2025, tàu số chẵn có ga đi từ ga Đồng Hới đến ga Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội từ 31/1 đến ngày 9/2/2025; đoàn tàu số lẻ từ ngày 1/2 đến 9/2/2025; tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ ga Phủ Lý đến ga Đồng Hới từ 23/01 đến 27/01/2025. Vé cá nhân đổi, trả trước 24 giờ, vé tập thể đổi, trả trước 48 giờ tàu chạy.
Các chính sách giảm giá trong thời gian cao điểm Tết, chiều từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội trước Tết, chiều từ Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh sau Tết như giảm 3% giá vé trên các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 27/1/2025 (tức ngày 28/12 Âm lịch) và đi từ 1.000 km trở lên; giảm từ 2% đến 8% giá vé cho tập thể từ 11 người trở lên đi tàu trong khoảng thời gian từ 15/1 đến ngày 20/1/2025 (đối với đoàn tàu số chẵn hướng TP Hồ Chí Minh - Hà Nội) và từ ngày 10/2 đến ngày 16/2/2025 (đối với đoàn tàu số lẻ hướng Hà Nội - TP Hồ Chí Minh). Hướng dẫn viên du lịch cũng được giảm 50% giá vé.
Đối với hành khách mua vé khư hồi giảm 5% giá vé lượt về; giảm 20% giá vé cho sinh viên các trường đại học, học viện, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề trong thời gian từ ngày 15/1 đến ngày 21/1/2025 (đối với đoàn tàu số chẵn) và từ ngày 10/2 đến ngày 16/2/2025 (đối với đoàn tàu số lẻ). Các khoảng thời gian khác giảm 10%.
Bên cạnh đó, ngành đường sắt vẫn áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người khuyết tật nặng, người cao tuổi, trẻ em, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng thân thiết…
Ngành đường sắt khuyến nghị hành khách nên mua vé qua các kênh bán vé chính thức như: website www.dsvn.vn, vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc Tổng công ty Đướng sắt Việt Nam; qua ứng dụng ví điện tử Momo, VNPay, ZaloPay, ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Hà Nội: 19000109…
