Theo phóng viên TTXVN tại Rome, Isybank là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Intesa Sanpaolo. Garante cho biết quyết định trên là kết luận của một cuộc điều tra phức tạp được khởi xướng sau nhiều báo cáo từ chủ tài khoản, trong đó đề cập đến các vi phạm nghiêm trọng đã được phát hiện trong quá trình điều tra.
Intesa Sanpaolo đã tiến hành lập hồ sơ khách hàng rồi chuyển giao cho Isybank mới thành lập mà không có cơ sở pháp lý phù hợp. Những khách hàng được lựa chọn từ 65 tuổi trở xuống, thường xuyên sử dụng các kênh kỹ thuật số, không có sản phẩm đầu tư và nguồn tài chính nằm trong ngưỡng nhất định. Việc chuyển giao dữ liệu này đã gây ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng, vì việc chuyển tài khoản cho bên kiểm soát dữ liệu khác sẽ dẫn đến việc đơn phương thay đổi các điều khoản hợp đồng và thay đổi quy trình hoạt động của tài khoản.
Ngoài ra, các thông báo gửi đến khách hàng về việc chuyển dữ liệu nói trên cũng có thiếu sót, khi chủ yếu được gửi trong những tháng Hè vào phần lưu trữ của ứng dụng Intesa Sanpaolo và không cung cấp bằng chứng cần thiết theo yêu cầu đề ra đối với hoạt động chuyển giao dữ liệu.
Theo Garante, hành động của Intesa Sanpaolo là bất hợp pháp vì khách hàng không thể hình dung được sự việc dựa trên bối cảnh và thông tin được cung cấp. Khi xác định mức phạt, Garante đã xem xét mức độ nghiêm trọng của các vi phạm, số lượng lớn khách hàng liên quan, cũng như tính bất cẩn của hành vi vi phạm và sự hợp tác của ngân hàng.
