Sau sự gia tăng mạnh mẽ năm 2020, lượng khách hàng mới của Netflix đang sụt giảm. Tại Mỹ và Canada, hãng này cho biết đã mất khoảng 430.000 khách hàng đăng ký trong quý II/2021, đánh dấu quý giảm thứ ba trong 10 năm qua.
Hiện Netflix trong giai đoạn đầu để mở rộng các dịch vụ trò chơi điện tử và các thuê bao đã đăng ký sẽ được sử dụng mà không phải trả thêm phí. Ban đầu hãng sẽ tập trung chủ yếu vào trò chơi di động. Trước đó, Netflix đã đầu tư vào các trò chơi điện tử liên quan đến loạt phim ăn khách như "Stranger Things" và "The Dark Crystal: Age of Resistance".
Một số nhà phân tích cho rằng Netflix cần phải tìm ra những giải pháp mới để thúc đẩy lượng thuê bao sau nhiều năm mở rộng nhanh chóng. Theo công ty nghiên cứu thị trường eMarketer (Mỹ), Netflix sẽ chứng kiến thị phần của dịch vụ phát video trực tuyến trong doanh thu tại Mỹ giảm xuống 30,8% vào cuối năm 2021, so với mức gần 50% vào năm 2018.
Nhà phân tích cao cấp Jesse Cohen của nền tảng cung cấp thông tin tài chính Investing.com, có các trụ sở tại Tây Ban Nha, Cyprus, Israel và Trung Quốc, đánh giá Netflix đã có thêm một quý không mấy khả quan trước sự cạnh tranh gay gắt trong phân khúc phát video trực tuyến. Bên cạnh đó, việc thiếu chất xúc tác tăng trưởng mới cũng là một trong những lý do chính khiến Netflix hoạt động tương đối yếu trong năm nay.
Trong quý II/2021, thu nhập của Netflix đạt 2,97 USD/cổ phiếu, thấp hơn mức dự báo trung bình là 3,16 USD/cổ phiếu. Trong cùng quý, hãng này đã có thêm 1,54 triệu khách hàng, nâng tổng số thuê bao lên 209 triệu vào cuối tháng Sáu. Kết quả của quý trước khá thấp nếu so với quý II/2020 - giai đoạn Netflix đã có thêm tới 10,1 triệu thuê bao đăng ký.
