Hãng Lufthansa cho biết máy bay gặp sự cố là chiếc Boeing 747-8 khởi hành từ Buenos Aires (Argentina) đến Frankfurt. Máy bay lúc đó di chuyển trong vùng hội tụ liên nhiệt đới gây ra hiện tượng đối lưu mạnh, dẫn đến nhiễu loạn không khí. Trong số 11 người bị thương có 5 hành khách và 6 thành viên phi hành đoàn. Những người bị thương đã được chăm sóc y tế ngay lập tức sau khi máy bay hạ cánh an toàn xuống Frankfurt vào sáng 12/11.
Theo thông tin, trên máy bay có 329 hành khách và 19 thành viên phi hành đoàn. Người phát ngôn của Lufthansa khẳng định: “An toàn của chuyến bay không hề bị đe dọa“.
