Những hình ảnh trên mạng xã hội cho thấy nhiều xe cứu thương và xe cứu hỏa đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường. Hai máy xúc đang tiến hành đào bới đống đổ nát để tìm kiếm và giải cứu người bị nạn.
Ông Zoran Krulj - người phát ngôn của Dịch vụ Cấp cứu tại Novi Sad - xác nhận có nhiều người bị thương trong vụ việc này, tuy nhiên không công bố con số cụ thể. Hiện chưa có báo cáo về bất kỳ trường hợp tử vong nào do vụ sập mái.
Thị trưởng Novi Sad - ông Milan Djuric, cùng Bộ trưởng Bộ Xây dựng Serbia Goran Vesic đã tới hiện trường để chỉ đạo công tác khắc phục hậu quả sự cố.
Nhà ga Novi Sad mới mở cửa trở lại vào tháng 7 vừa qua sau 3 năm tiến hành cải tạo. Tuy nhiên, một số khu vực trong nhà ga vẫn đang trong quá trình xây dựng. Tuyến đường sắt cao tốc kết nối giữa Novi Sad và thủ đô Belgrade đã đi vào hoạt động từ tháng 3/2022.
