Người phát ngôn của sân bay và hãng hàng không Nhật Bản Kazuhiko Morio cho biết toàn bộ 201 hành khách và các thành viên phi hành đoàn đã được đưa ra khỏi máy bay Boeing 787 gặp sự cố và may mắn không có ai thương tích nghiêm trọng.
Sự cố khiến sân bay phải đóng cửa một trong hai đường băng trong vòng 1 giờ. Hiện nguyên nhân tai nạn vẫn đang được điều tra, nhưng đài NHK đưa tin một trong các lốp máy bay đã bị trượt vào một đống tuyết nhỏ trên đường băng.
Trước đó, Cơ quan Dự báo thời tiết Nhật Bản dự báo tuyết rơi nhẹ tại vùng Kanto phía Đông Nhật Bản, bao gồm cả khu vực quanh Narita. Hình ảnh trên truyền hình cho thấy tuyết xuất hiện rải rác trên đường băng sân bay dù đã được dọn sạch liên tục. Máy bay dường như không bị hư hại sau sự cố trên.
