Chương trình triệu hồi được thực hiện từ ngày 2/2/2023 tại tất cả các đại lý của Lexus trên toàn quốc. Thời gian cập nhật dự kiến khoảng 2 giờ/xe và hoàn toàn miễn phí.
Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, tại Việt Nam có tổng cộng 64 xe Lexus GS350, RC200t và GS200t nằm trong chương trình triệu hồi này.
Lexus Việt Nam cho biết, cụm thông hơi bình nhiên liệu (bao gồm bộ kiểm soát hơi nhiên liệu) là một cụm phụ tùng lắp đặt trên xe, có chức năng ngăn ngừa hơi nhiên liệu sinh ra trong bình thoát trực tiếp ra ngoài môi trường.
Các xe trong dải ảnh hưởng được trang bị cụm thông hơi bình nhiên liệu, lắp với bình nhiên liệu thông qua mặt bích. Do thiết kế, có thể xuất hiện vết nứt tại bề mặt ngoài của mặt bích. Vết nứt này có thể lan rộng theo thời gian dẫn đến việc nhiên liệu có thể bị rò rỉ ra ngoài. Tùy thuộc vào lượng nhiên liệu bị thoát ra ngoài và nếu phát sinh nguồn lửa, có thể tăng nguy cơ cháy xe.
Để đảm bảo quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, Lexus Việt Nam khuyến cáo khách hàng cần mang xe tới các đại lý Lexus trên toàn quốc để được thay thế cụm thông hơi bình nhiên liệu mới hoàn toàn miễn phí.
Nhằm thực hiện chương trình triệu hồi thành công, bên cạnh việc đăng tải rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong chương trình này sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ đại lý Lexus.
Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách truy cập vào website www.lexus.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các đại lý Lexus trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 1800 588 886.
Với những xe Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của TMC, khi có yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý Lexus được Toyota Việt Nam ủy quyền sẽ tiến hành kiểm tra, cập nhật miễn phí cho khách hàng.
