Năm nay, tại lễ hội Chùa Hương có 3.732 chiếc đò tham gia vận chuyển du khách. Ý thức phục vụ của người lái đò đã có nhiều tiến bộ, thể hiện ứng xử với khách thân thiện, chu đáo. Các con đò đều được trang bị phao cứu sinh và giỏ đựng rác, gắn biển quản lý, chở đúng số lượng khách theo quy định.
Công tác bảo vệ di tích được thực hiện theo đúng kế hoạch, các khu nội tự được giữ gìn tôn nghiêm để phục vụ du khách tham gia hoạt động tín ngưỡng, tôn giáo đúng quy định. Ban tổ chức cũng yêu cầu 400 cửa hàng kinh doanh dịch vụ ký cam kết chấp hành tốt các quy định về giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh an toàn thực phẩm.
Các hành vi vi phạm đã được xử lý kịp thời và nghiêm khắc. Cụ thể, Tổ kiểm tra liên ngành đã tạm giữ 20 động cơ điện (dùng trên thuyền chở khách), cấm xuất bến 55 con đò do thiếu phao, thiếu biển số, san tải 172 đò chở quá số người quy định.
Tổ kiểm tra cũng đã thu giữ gần 500 đồ chơi mang tính bạo lực gồm: súng nhựa, nỏ chun, dao kiếm nhựa, tiêu hủy tại chỗ 250 con rùa tai đỏ. Đặc biệt, ngày 20/2 tại Suối Tiên thuộc khu vực chùa Giải Oan (chùa Hương), Phòng cảnh sát hình sự PC02, phối hợp với Công an huyện Mỹ Đức bắt quả tang sáu đối tượng có hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Mặc dù trước mùa lễ hội Ban tổ chức tuyên truyền, yêu cầu chủ các xuồng đò không chèo kéo khách, tuy nhiên tình trạng này vẫn còn diễn ra. Lực lượng Công an thành phố Hà Nội và Công an huyện Mỹ Đức đã xử lý 40 trường hợp lái đò sử dụng xe máy bám đuổi, chèo kéo khách gây mất an ninh trật tự. Ngoài việc xử phạt, lực lượng Công an còn tạm giữ các xe máy và yêu cầu các chủ đò vi phạm ký cam kết không bám đuổi, chèo kéo khách.
