Theo đó, khoảng 12 giờ 40 phút, tại khu vực Hang Luồn (vịnh Hạ Long), xuồng chuyển tải khách du lịch mang số hiệu QN-6337 (số đăng kiểm V14-018454, công suất 200CV, tải trọng 24 người), thuộc Công ty Cổ phần dịch vụ vịnh Hạ Long, do thuyền trưởng Hà Văn Hiệp (sinh năm 1991) điều khiển, chở 14 du khách và 1 hướng dẫn viên.
Nhóm khách này được đón từ tàu Leona Cruise (QN-9383) đang neo đậu tại khu vực thuộc hòn Cát Lán để tham quan Hang Luồn. Sau khi kết thúc hành trình, trong quá trình đưa khách quay lại tàu, xuồng QN-6337 bất ngờ mất lái, va vào phao neo buộc tàu du lịch trước cửa Hang Luồn, khiến toàn bộ 15 người trên xuồng rơi xuống nước.
Ngay sau khi xảy ra sự cố, lực lượng tại chỗ của Ban Quản lý Di sản thế giới vịnh Hạ Long – Yên Tử và Công ty Cổ phần dịch vụ vịnh Hạ Long đã khẩn trương tổ chức cứu nạn, đưa toàn bộ hành khách vào bờ an toàn và chuyển đến Bệnh viện Đa khoa Vinmec Hạ Long cùng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ninh để kiểm tra sức khỏe.
Vụ việc khiến 3 người bị thương, gồm một du khách quốc tịch Đức (ông Buet Ron, sinh năm 1967), một du khách Việt Nam (ông Nguyễn Văn Hường, sinh năm 1975) và lái xuồng; hiện đang được điều trị tại bệnh viện. 12 người còn lại sức khỏe ổn định, không ghi nhận trường hợp tử vong. Xuồng QN-6337 đã được trục vớt và neo đậu tại vị trí an toàn.
Nguyên nhân ban đầu được xác định do xuồng mất lái, va chạm với phao neo. Hiện Ban Quản lý Di sản thế giới vịnh Hạ Long – Yên Tử đã bố trí lực lượng thăm hỏi, hỗ trợ các nạn nhân, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng xử lý các thủ tục liên quan và chi trả bảo hiểm theo quy định. Vụ việc đang được tiếp tục điều tra, làm rõ.
