Phó Thủ tướng yêu cầu Bộ trưởng các Bộ: Tài nguyên và Môi trường, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Xây dựng, Công Thương, căn cứ nhận xét, đánh giá và kiến nghị của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đánh giá việc thực hiện chính sách, pháp luật liên quan trực tiếp đến người dân; kiến nghị, sửa đổi, bổ sung những quy định bất cập, là nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực quản lý nhà nước của bộ, ngành.
Thanh tra Chính phủ nghiên cứu, đánh giá việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, sửa đổi, bổ sung những quy định bất cập để hoàn thiện pháp luật. Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tổ chức thực hiện nghiêm túc các kiến nghị của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, có các biện pháp chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế để nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Theo kiến nghị sau giám sát của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam về việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Chủ tịch UBND các cấp, Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đề nghị Thường trực Chính phủ chỉ đạo khắc phục những vướng mắc, bất cập trong chính sách, quy định của luật, nghị định, thông tư là nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, tố cáo như những quy định liên quan đến đầu tư xây dựng, kinh doanh, quản lý nhà chung cư ở các thành phố lớn; quản lý đất đai nông, lâm trường, giao đất, giao rừng ở các tỉnh miền núi, Tây Nguyên; đầu tư, xây dựng, chuyển đổi mô hình quản lý chợ và trung tâm thương mại và quản lý đất đai, bồi thường, thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, tái định cư ở các địa phương.
Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đề nghị Chủ tịch UBND cấp tỉnh nghiêm túc thực hiện các quy định về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; tăng cường chỉ đạo, kiểm tra các sở, ngành và UBND các cấp dưới thực hiện pháp luật về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, công tác hòa giải ở cơ sở, thực hiện dân chủ ở cơ sở theo quy định pháp luật.
Bên cạnh đó, tập trung giải quyết những khiếu nại, tố cáo liên quan đến đầu tư xây dựng, kinh doanh, quản lý nhà chung cư (đối với các đô thị); quản lý, giao đất, giao rừng (đối với các tỉnh miền núi, Tây Nguyên; đầu tư, xây dựng, chuyển đổi mô hình quản lý chợ và trung tâm thương mại và những khiếu nại, tố cáo liên quan đến quản lý đất đai, bồi thường, thu hồi đất, giải phóng mặt bằng, tái định cư.
Đồng thời, tiếp công dân định kỳ bảo đảm số ngày, giải quyết khiếu nại, tố cáo bảo đảm đúng quy trình, thời hạn theo quy định, không để các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, phức tạp, phát sinh thành điểm nóng gây phức tạp tình hình về an ninh trật tự; tăng cường kiểm tra công vụ, xử lý trách nhiệm đối với thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND cấp dưới không thực hiện hoặc thực hiện không nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo...
