Tổng Giám đốc điều hành THAI Chai Eamsiri cho biết vụ việc sẽ do các cơ quan thực thi pháp luật của Australia xử lý theo quy định, trong khi hãng sẽ phối hợp chặt chẽ với tất cả các cơ quan liên quan để phục vụ công tác điều tra. Ngay sau khi nhận được thông tin, THAI đã đình chỉ công tác đối với nữ tiếp viên và thành lập hội đồng xác minh, kỷ luật để điều tra theo quy trình nội bộ của hãng.
Ông Chai thừa nhận vụ việc đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh và uy tín của THAI. Theo ông, sự việc cũng có thể khiến việc kiểm tra đối với tiếp viên hàng không Thái Lan hoặc công dân Thái Lan khi nhập cảnh Australia trở nên chặt chẽ hơn, song ông tin rằng cơ quan chức năng Australia sẽ xem xét từng trường hợp riêng biệt thay vì đánh đồng tất cả hành khách.
Lãnh đạo THAI cho biết hãng hiện có hơn 4.000 tiếp viên hàng không và hơn 1.000 phi công. Trước mỗi chuyến bay, toàn bộ tổ bay đều được phổ biến các quy định về an ninh, danh mục hàng hóa và vật phẩm bị cấm, cũng như các quy định pháp luật liên quan. Tuy nhiên, với số lượng nhân sự lớn, việc kiểm soát hành vi của từng cá nhân vẫn là thách thức. Sau vụ việc, ông đã chỉ đạo các đơn vị liên quan tăng cường giám sát và siết chặt việc thực hiện các quy định nội bộ.
Trước đó, ngày 25/6, lực lượng Biên phòng Australia (ABF) đã phát hiện dấu hiệu bất thường khi kiểm tra hành lý của một nữ tiếp viên 26 tuổi thuộc tổ bay chuyến bay TG465 từ thủ đô Bangkok đến thành phố Melbourne. Qua kiểm tra chi tiết, lực lượng chức năng phát hiện hơn 1 kg heroin được cất giấu bên trong 12 túi vải trong hành lý của người này. Theo Cảnh sát Liên bang Australia (AFP), số heroin bị thu giữ có giá trị khoảng 500.000 AUD (345.000 USD).
Sau khi tiếp nhận vụ việc từ ABF, AFP đã bắt giữ và khởi tố nữ tiếp viên với 2 tội danh gồm nhập khẩu trái phép và tàng trữ ma túy. Theo quy định của Australia, mỗi tội danh đều có khung hình phạt tối đa 25 năm tù. Nghi phạm đã bị tạm giam từ ngày 26/6 và dự kiến sẽ tiếp tục ra hầu tòa tại Tòa án Sơ thẩm Melbourne vào ngày 14/9.
