Việc triển khai các mô hình này nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến tận khu dân cư, khu đô thị, giúp người dân được thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi sinh sống. Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, mô hình “Điểm Phục vụ hành chính công cộng đồng” tại khu dân cư và “Mô hình dịch vụ công lưu động” là bước đột phá trong tư duy phục vụ hành chính công, kết hợp phương thức truyền thống với nền tảng số hiện đại, mở ra cách tiếp cận mới “chính quyền chủ động đến với người dân”.
