Một nhân chứng có mặt tại hiện trường cho biết, ngọn lửa nhanh chóng bốc cao từ phía đầu xe. Rất may, vào thời điểm này trên xe có ít người nên hành khách đã kịp thời thoát ra ngoài. Những người ở hiện trường cùng người dân đã sử dụng bình chữa cháy cầm tay để dập lửa nhưng không hiệu quả.
Nhận được tin báo, Công an quận Hai Bà Trưng được sự chi viện của Công an quận Hoàn Kiếm nhanh chóng có mặt, khống chế, dập tắt đám cháy không để lây lan và ảnh hưởng đến khu vực xung quanh.
Theo quan sát, lúc 7 giờ 20 phút cùng ngày, hiện trường vụ việc xảy ra cách cây xăng Lương Yên khoảng vài trăm mét; gần những cửa hàng kinh doanh vật liệu dễ cháy. Chiếc xe buýt bị cháy được che bạt kín xung quanh và đang được lực lượng chức năng đưa lên xe cẩu di dời khỏi hiện trường trước thời điểm cao điểm giao thông. Do đó, tuyến đường Nguyễn Khoái hướng lên cầu Chương Dương không bị ùn tắc.
Theo thông tin ban đầu, đám cháy không gây thiệt hại về người; xe buýt bị hư hỏng nặng. Nguyên nhân vụ việc đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
