Theo thông tin ban đầu, một đám cháy bất ngờ bùng lên tại căn hộ 2001-N03 thuộc tổ hợp Chung cư New Horizon, tại 87 đường Lĩnh Nam, phường Mai Động, Hoàng Mai. Ngọn lửa xuất phát từ khu vực lắp máy điều hòa của căn hộ kể trên và cháy lan sang phòng khách. Thời điểm xảy ra đám cháy, trong căn hộ có 1 nam thiếu niên tên L.H (sinh năm 2006), ở nhà một mình.
Ngay sau khi đám cháy xảy ra, lực lượng chức năng các quận Hoàng Mai, Hai Bà Trưng đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, phối hợp cùng lực lượng bảo vệ tòa nhà triển khai các biện pháp dập lửa. Sau khoảng 30 phút, đám cháy đã được dập tắt. Các lực lượng chức năng đã dùng các biện pháp nghiệp vụ cứu được L.H ra ngoài an toàn, tuy có bị thương nhẹ ở tay.
Ngọn lửa làm hư hại một phần phòng ngủ rộng 18 mét vuông. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập điện.
