Theo quyết định, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ tiếp nhận nguyên trạng nhân sự, hồ sơ, tài liệu, tài sản của các điểm phục vụ hành chính công thuộc xã, phường. Đồng thời bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý theo đúng thẩm quyền. Bố trí, sắp xếp công chức và người lao động đảm bảo đúng quy định.
Chủ tịch UBND các xã, phường có trách nhiệm rà soát nhân sự, hồ sơ, tài sản và tổ chức bàn giao đầy đủ; đồng thời chịu trách nhiệm về hoạt động của các điểm phục vụ hành chính công xã, phường trực thuộc kể từ ngày quyết định này có hiệu lực. Các đơn vị được yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ trong vòng 30 ngày.
Theo UBND TP Hà Nội, sau hơn 1 năm hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội đã phát huy vai trò đầu mối, hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao; đồng thời chủ động đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, tạo tiền đề quan trọng để tiếp tục nâng cao hiệu quả phục vụ, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số trên địa bàn.
Mô hình Trung tâm hành chính công một cấp theo nguyên tắc quản lý tập trung - vận hành phân cấp được đánh giá sẽ có nhiều ưu điểm. Theo đó, giúp tăng tính độc lập trong việc cung cấp dịch vụ công vì là mô hình một cấp trực thuộc UBND thành phố tách biệt hoàn toàn với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh (các sở, ban, ngành thành phố), 126 Điểm phục vụ hành chính công cũng không trực thuộc UBND xã, phường.
Trên cơ sở đó, có thể xây dựng nền hành chính minh bạch theo đúng phương châm "không tiếp xúc", "không giấy tờ". Hà Nội đánh giá việc tách bạch như vậy là phù hợp với xu thế hiện đại hóa nền hành chính và chuyển từ "hành chính mệnh lệnh" sang "chính quyền phục vụ", đúng với tinh thần Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị.
