Tại Jakarta (Indonesia), Grab đã giới thiệu loạt giải pháp công nghệ mới tại sự kiện thường niên GrabX 2026, tập trung vào việc ứng dụng AI nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả vận hành. Các sản phẩm được phát triển xoay quanh ba trụ cột chính gồm khám phá địa phương, du lịch liền mạch và tăng cường năng lực kinh doanh.
Ở nhóm tính năng dành cho người dùng, Grab triển khai nhiều tiện ích hỗ trợ di chuyển và tiêu dùng thông minh. Nổi bật là tính năng Group Ride cho phép nhiều người cùng đặt chung một chuyến xe, tự động điều phối hành trình và chia chi phí. Bên cạnh đó, GrabMaps giúp người dùng tìm kiếm các tiện ích xung quanh như bãi đỗ xe, trạm sạc xe điện, đồng thời hỗ trợ điều hướng trong trung tâm thương mại hoặc tòa nhà.
Grab cũng tích hợp trợ lý AI cá nhân nhằm hỗ trợ người dùng trong các nhu cầu hằng ngày như lựa chọn nhà hàng, đặt món ăn hay mua sắm. Thông qua việc phân tích thói quen và sở thích, hệ thống có thể đưa ra gợi ý phù hợp, giúp đơn giản hóa quá trình ra quyết định.
Đối với nhu cầu du lịch, Grab phát triển các tính năng cá nhân hóa hành trình, cung cấp thông tin chuyến bay, hướng dẫn di chuyển tại sân bay và gợi ý điểm đến. Dịch vụ đặt phòng GrabStays cũng được tích hợp nhằm tạo trải nghiệm xuyên suốt, từ di chuyển đến lưu trú và khám phá địa phương.
Song song đó, Grab tiếp tục mở rộng các giải pháp hỗ trợ đối tác kinh doanh. Các công cụ như Virtual Store Manager ứng dụng AI để giám sát hoạt động cửa hàng, phân tích lưu lượng khách và tối ưu vận hành. Trong khi đó, Cloud Printer giúp tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất.
Đối với đối tác tài xế, Grab giới thiệu trợ lý AI hỗ trợ theo thời gian thực, cung cấp thông tin và tư vấn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và gia tăng thu nhập. Ngoài ra, tính năng Tap to Pay cho phép thiết bị di động hoạt động như một công cụ thanh toán, giúp đơn giản hóa quy trình giao dịch.
Theo ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Grab, mục tiêu của các giải pháp mới là giúp người dùng và đối tác giảm bớt các thao tác thủ công, từ đó tập trung vào những công việc quan trọng hơn trong cuộc sống và kinh doanh.
Các tính năng này được phát triển dựa trên nền tảng AI “Intelligence Layer”, được xây dựng từ dữ liệu hàng tỷ chuyến xe và đơn hàng trong hệ sinh thái Grab. Hệ thống có khả năng phân tích các yếu tố thực tế như thời tiết, giao thông hay hành vi người dùng để đưa ra các gợi ý và quyết định phù hợp.
Thông qua GrabX 2026, Grab thể hiện rõ định hướng phát triển trở thành một nền tảng công nghệ thông minh, không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển và tiêu dùng mà còn đóng vai trò trợ lý số trong đời sống hằng ngày của người dân Đông Nam Á.
