Đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của người dân về tình trạng nghỉ bán, găm hàng được thiết lập và công khai tại tất cả các cửa hàng bán lẻ xăng dầu. Những giải pháp này nhằm ngăn chặn hành vi vi phạm của đơn vị kinh doanh và gây thiệt hại cho người tiêu dùng.
Tại cửa hàng bán lẻ xăng dầu Chóp Chài (trên quốc lộ 1, xã Bình Kiến, thành phố Tuy Hòa) hoạt động bán xăng dầu phục vụ người dân địa phương và các xe tải, xe khách đường dài diễn ra bình thường. Các cột bơm xăng, dầu được gắn thêm số điện thoại đường dây nóng của Đội Quản lý thị trường số 2 (thuộc Cục Quản lý thị trường tỉnh Phú Yên). Việc cung cấp thông tin đường dây nóng ở vị trí thuận tiện, dễ dàng để người mua xăng, dầu quan sát.
Ông Nguyễn Văn Hay, người dân thôn Phú Vang, xã Hòa Kiến, thành phố Tuy Hòa cho biết, nếu nơi nào cũng dán số đường dây nóng để người dân phản ánh thì chắc không cửa hàng nào dám làm sai. Bây giờ người dân không sợ cửa hàng xăng, dầu không bán hàng mà chỉ mong giá giảm xuống để bớt chi phí sản xuất và sinh hoạt.
Tỉnh Phú Yên hiện có 182 cơ sở kinh doanh xăng, dầu; trong đó có 179 cửa hàng và 3 tàu cung ứng dầu cho tàu cá. Sau gần một tháng tổng lực ra quân kiểm tra hoạt động kinh doanh xăng dầu trên địa bàn, Cục Quản lý thị trường tỉnh Phú Yên chưa phát hiện có hành vi găm hàng, tạo khan hiếm nguồn cung, gian lận thương mại xăng, dầu.
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý thị trường Phú Yên đã công khai số điện thoại qua đường dây nóng (số điện thoại của các Đội Quản lý thị trường địa bàn) ở tất cả các cửa hàng kinh doanh xăng dầu.
Theo ông Phạm Thanh Hiền, Phó Cục trưởng Cục Quản lý thị trường tỉnh Phú Yên, các lực lượng chức năng của tỉnh Phú Yên đã kiểm tra thường xuyên và đột xuất với tần suất từ 1 - 2 ngày/lần đối với các doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ xăng dầu trên địa bàn để kịp thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như: tạm dừng hoạt động; bán hàng vi phạm về chất lượng, tiêu chuẩn đo lường…
Mặc dù vậy, địa bàn tỉnh Phú Yên rộng và lực lượng còn ít nên việc thiết lập đường dây nóng nhằm thêm một kênh thông tin để giám sát hoạt động kinh doanh xăng, dầu. Đường dây nóng của các Đội Quản lý thị trường đảm bảo hoạt động 24/24 giờ nên người dân có thể phản ánh bất kỳ lúc nào nếu nghi ngờ có dấu hiệu vi phạm.
Việc kiểm tra, giám sát của các đơn vị chức năng trong đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu nhằm ngăn chặn hành vi gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng được khuyến cáo nên chọn mua xăng dầu tại những cơ sở có uy tín. Chủ động cung cấp thông tin khi phát hiện những vi phạm về chất lượng, tiêu chuẩn đo lường và cả hành vi đầu cơ găm hàng chờ tăng giá giúp cơ quan chức năng kịp thời phát hiện, xử lý.
