Theo đó, EVNHANOI sẽ tổ chức lại từ 30 Công ty Điện lực quận/huyện hiện nay thành 12 Công ty Điện lực khu vực, tương ứng với phạm vi quản lý theo địa bàn hành chính mới.
Mô hình mới được thiết kế dựa trên phạm vi quản lý theo địa bàn hành chính mới của Hà Nội, nhằm tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý vận hành lưới điện một cách tập trung, hiệu quả hơn.
Việc sắp xếp lại mô hình tổ chức không chỉ giúp đơn giản hóa các quy trình vận hành, giảm chồng chéo trong quản lý mà còn tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ điện. Khách hàng sẽ được phục vụ nhanh chóng, nhất quán và minh bạch thông qua hệ thống dịch vụ điện thông minh, hoạt động trên nền tảng số hóa toàn diện.
Đại diện EVNHANOI khẳng định, việc tổ chức lại không làm gián đoạn việc cung cấp điện. Các công ty điện lực khu vực mới sẽ kế thừa đầy đủ nghĩa vụ và trách nhiệm đối với khách hàng, đảm bảo quá trình sử dụng điện và các dịch vụ liên quan không bị ảnh hưởng.
Trong quá trình chuyển đổi, các công ty điện lực khu vực sẽ tiến hành ký lại hợp đồng mua bán điện với khách hàng. Toàn bộ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, theo đúng quy định về bảo vệ thông tin người dùng.
EVNHANOI cho biết, việc tái cơ cấu lần này là điều kiện quan trọng để Tổng công ty tiếp tục đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số toàn diện, hướng tới mô hình quản trị hiện đại và xây dựng hệ sinh thái dịch vụ điện thông minh. Trên cơ sở hệ thống hạ tầng số đồng bộ, các công ty điện lực khu vực sẽ tăng cường khả năng kết nối dữ liệu, rút ngắn thời gian xử lý các yêu cầu và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Đây là bước đi chiến lược nhằm tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý - vận hành lưới điện và chất lượng phục vụ khách hàng trong giai đoạn chuyển đổi số toàn diện.
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc của khách hàng trong quá trình chuyển đổi mô hình sẽ được EVNHANOI tiếp nhận, tư vấn, giải đáp qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19001288 hoặc địa chỉ email: evnhanoi@evnhanoi.vn.
