Thời điểm xảy ra cháy vào khoảng 12 giờ ngày 13/5. Nhận được tin báo, chính quyền địa phương cùng lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Công an quận Thanh Xuân đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, sơ tán người dân, nỗ lực dập lửa.
Vào thời điểm trên, khi phát hiện khói bốc cao, nhiều người dân đã lập tức hô hoán và lao vào hỗ trợ dập lửa. Tuy nhiên, do mặt trước cửa nhà bị khóa chặt, nên đã gây khó khăn cho lực lượng chữa cháy, và phải sử dụng các thiết bị chuyên dụng để phá cửa, tiếp cận hiện trường.
Đến khoảng 13 giờ 15 phút cùng ngày, đám cháy đã dập tắt, không có thương vong về người. Hiện, lực lượng chức năng đang thống kê thiệt hại, xác định nguyên nhân của vụ cháy.
