Theo phản ánh, thời gian gần đây, nhiều người dân đến khám, chữa bệnh bằng thẻ bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương bất ngờ khi được yêu cầu chụp ảnh cá nhân trước khi vào khám. Một số người dân đồng thuận sau khi được nhân viên y tế giải thích đây là một trong các bước triển khai bệnh án điện tử để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Tuy nhiên, không ít người bày tỏ lo ngại về việc hình ảnh, thông tin của mình sẽ không được bảo mật, bị rò rỉ. Một số khác cho rằng, tài khoản định danh điện tử mức độ 2 (VNeID) đã được tích hợp thông tin cá nhân, sinh trắc học (ảnh chân dung, dấu vân tay) nên việc bệnh viện chụp ảnh bệnh nhân là không cần thiết và làm phát sinh thủ tục rắc rối, phiền hà cho người bệnh.
Về phía Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, lãnh đạo bệnh viện cho biết, đơn vị đang từng bước chuyển đổi số, triển khai bệnh án điện tử theo yêu cầu của Bộ Y tế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh. Việc chụp ảnh bệnh nhân phục vụ cho quá trình thực hiện chuyển đổi số, chống nhầm lẫn trong quá trình điều trị, đặt sự an toàn và quyền lợi của người bệnh lên trên hết. Công tác định danh người bệnh bằng hình ảnh giúp đội ngũ y tế bảo đảm đúng người, đúng bệnh, đúng thuốc, đúng quy trình, giảm sai sót trong quá trình khám chữa bệnh. Bệnh viện cũng tuyệt đối tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ hình ảnh cá nhân của người bệnh. Tuy nhiên, trước những phản ứng trái chiều của người bệnh, hiện Bệnh viện Nguyễn Tri Phương đã tạm dừng hoạt động này và chờ ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo cấp trên.
Liên quan đến vụ việc này, ông Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP Hồ Chí Minh cho biết, Sở không khuyến khích các cơ sở y tế triển khai việc chụp ảnh bệnh nhân khi chưa xây dựng đầy đủ quy trình và chưa có quy chế bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật. Việc bệnh viện chủ động thực hiện chụp hình người bệnh nhằm tăng cường định danh, tránh nhầm lẫn người bệnh và nâng cao hiệu quả quản lý là nhu cầu thực tiễn. Tuy nhiên, hoạt động này phải thực hiện nghiêm túc theo quy định của pháp luật.
Khoản 2, Điều 69 Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 quy định: Cơ sở khám bệnh, chữa bệnh có trách nhiệm lưu trữ, bảo mật và chỉ sử dụng hồ sơ bệnh án điện tử vào mục đích khám, chữa bệnh; không được sử dụng sai mục đích hoặc trái với quy định của pháp luật. Còn Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng nêu rõ: Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân, bao gồm hình ảnh, phải có sự giải thích rõ ràng, minh bạch và được sự đồng ý, tự nguyện của người có dữ liệu. Như vậy, việc chụp hình người bệnh trong quá trình khám bệnh chỉ được phép thực hiện khi người bệnh được thông tin đầy đủ về mục đích sử dụng, phạm vi lưu trữ, quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân và phải có sự đồng ý của họ. Các cơ sở y tế không được coi đây là điều kiện bắt buộc để tiếp nhận khám, chữa bệnh, đặc biệt trong khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế.
Do đó, Sở Y tế TP Hồ Chí Minh yêu cầu, trước khi thực hiện việc chụp ảnh bệnh nhân, các cơ sở y tế cần xây dựng kế hoạch triển khai cụ thể và báo cáo Sở Y tế để được hướng dẫn, đánh giá về tính pháp lý, quy trình thực hiện và khả năng bảo mật, bảo đảm quyền riêng tư cho người bệnh; đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Các cơ sở y tế tuyệt đối không gây phiền hà, làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người bệnh khi tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh.
