Theo ghi nhận của phóng viên báo Tin tức, bước vào ngày vận hành thứ 2 của tuyến metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên), hành khách không còn xếp hàng, chen lấn để lên tàu. Trên các chuyến tàu, hành khách đứng, ngồi khá thoải mái hơn.
Lượng khách di chuyển bằng tàu metro hôm nay (23/12) chủ yếu là những người đến công sở làm việc, đến trường để học tập và khách du lịch.
Trong tháng đầu vận hành, hành khách được miễn vé đi metro cùng với 17 tuyến buýt điện kết nối. Sau thời gian này, khách có thể chọn các loại vé lượt, vé ngày, 3 ngày và theo tháng. Trong đó, khách mua vé lượt nếu dùng tiền mặt sẽ trả 7.000 đồng đến 20.000 đồng, tùy cự ly. Nếu thanh toán không tiền mặt, vé lượt sẽ áp dụng 6.000 đến 19.000 đồng.
Vé tháng cho hành khách phổ thông là 300.000 đồng/tháng. Vé tháng cho đối tượng ưu tiên học sinh, sinh viên là 150.000 đồng/tháng. Trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi trên 60 tuổi, người khuyết tật được miễn vé.
Tuyến metro số 1 hoạt động từ 5 giờ đến 22 giờ mỗi ngày với khoảng 200 chuyến. Chuyến đầu tiên xuất phát lúc 5 giờ và chuyến cuối cùng sẽ xuất phát lúc 22 giờ với 9 đoàn tàu. Mỗi đoàn tàu có ba toa, chở tối đa 930 khách (gồm 147 chỗ ngồi và 783 chỗ đứng). Tốc độ 110 km/giờ ở đoạn trên cao và 80 km/giờ ở đoạn ngầm. Tần suất giãn cách mỗi chuyến 8 - 12 phút; hành trình từ ga Bến Thành đến ga Suối Tiên mất khoảng 30 phút. Thời gian tàu dừng ở mỗi ga trên tuyến khoảng 30 giây.
