Trong cuộc điện đàm, Ngoại trưởng Shoukry nhấn mạnh sự ủng hộ hoàn toàn của Ai Cập nhằm đạt được một giải pháp chính trị toàn diện cho cuộc khủng hoảng Syria phù hợp với Nghị quyết số 2254 của Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc. Ông cũng bày tỏ mong muốn của Ai Cập trong việc khôi phục an ninh và ổn định tại Syria, đồng thời chấm dứt mọi hình thức khủng bố và sự can thiệp của nước ngoài. Ông Shoukry và Đặc phái viên LHQ Pederson cũng bàn về các biện pháp khả thi nhằm xoa dịu nỗi đau của người dân Syria, đồng thời nhất trí tiếp tục phối hợp và tham vấn giữa hai bên trong giai đoạn tới.
Đầu tháng này, Ngoại trưởng Syria Faisal Mekdad đã có chuyến công du Ai Cập, đánh dấu chuyến thăm đầu tiên của một ngoại trưởng Syria tới Cairo trong hơn một thập kỷ qua. Đây là dấu hiệu mới nhất về việc các nước Arab hướng tới hàn gắn quan hệ với chính quyền của Tổng thống Bashar al-Assad. Chuyến công du lần này của ông Faisal Mekdad nhằm tạo nền móng cho việc Syria quay lại Liên đoàn Arab (AL) thông qua vai trò trung gian của Ai Cập và Saudi Arabia.
Trước đó vào tháng 2, Ngoại trưởng Ai Cập đã có chuyến thăm Syria nhằm bày tỏ tình đoàn kết của nước này đối với các nạn nhân của trận động đất kinh hoàng vừa qua. Ai Cập cũng đã viện trợ hơn 1.500 tấn hàng hóa cho Syria nhằm khắc phục hậu quả động đất. Trong khuôn khổ chuyến thăm Syria, ông Shoukry đã có cuộc hội kiến Tổng thống Bashar al-Assad. Tại cuộc gặp, ông Assad đã bày tỏ sự cảm kích đối với việc Ai Cập tiếp nhận những người tị nạn Syria.
