Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên, chị Phan Thị Ngọc Diễm (sinh năm 1986, trú tại tổ 24, khóm Bình Đức 6, phường Bình Đức, thành phố Long Xuyên) điều khiển xe ô tô mang biển kiểm soát 67A-135.27, khi lưu thông đến khu vực Cống thứ 2, cặp kênh Cây Dông (thuộc tổ 25, khóm Bình Đức 6, phường Bình Đức, thành phố Long Xuyên), do không làm chủ được tay lái, chị Diễm để xe va chạm vào gờ Cống thứ 2 và lao xuống kênh Cây Dông.
Người dân xung quanh khu vực phát hiện vụ tai nạn, đưa chị Diễm ra khỏi xe và đưa đến Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang cấp cứu, nhưng chị đã tử vong trước khi vào viện. Theo kết luận pháp y, nạn nhân tử vong do ngạt nước.
Ngay sau khi tai nạn xảy ra, các đội nghiệp vụ Công an thành phố Long Xuyên phối hợp cùng lực lượng chức năng tổ chức khám nghiệm hiện trường, phương tiện, tiếp tục điều tra làm rõ nguyên nhân dẫn đến tai nạn.
