Theo thông tin ban đầu, vào thời điểm trên, xe khách giường nằm biển kiểm soát 49B- 012.05, do tài xế Lâm Hoàng Phương (39 tuổi, trú tại huyện Đức Trọng, Lâm Đồng) điều khiển, chở trên 20 hành khách lưu thông trên Quốc lộ 20 theo hướng từ Thành phố Hồ Chí Minh đi thành phố Đà Lạt. Khi đến địa điểm phường 2, thành phố Bảo Lộc, chiếc xe khách bị mất lái, lao qua phần đường bên trái và đâm thẳng vào cột điện trung thế. Sau đó xe lao vào góc trụ sở một ngân hàng. Cú đâm mạnh khiến cột điện trung thế bị gãy nhiều khúc, bảng hiệu của ngân hàng bị hư hỏng.
Vụ tai nạn khiến tài xế bị thương, phải nhập viện cấp cứu, trong khi tất cả 20 hành khách trên xe đều an toàn; chiếc xe khách bị dập nát phần đầu, toàn bộ kính phần thân xe bên trái vỡ nát. Tai nạn còn khiến dầu nhớt trong máy của xe khách chảy tràn ra đường, khiến nhiều người đi xe máy qua đoạn đường này bị trơn và trượt ngã.
Sau khi tai nạn xảy ra, lực lượng Công an thành phố Bảo Lộc đã có mặt điều tiết giao thông; đồng thời, phối hợp cùng lực lượng cứu hộ và Điện lực Bảo Lộc giải phóng hiện trường. Đến 7 giờ 30 phút ngày 6/10, hiện trường vụ tai nạn cơ bản đã được giải phóng. Cơ quan chức năng thành phố Bảo Lộc đang làm rõ nguyên nhân của vụ tai nạn.
