Theo Văn phòng Ban An toàn giao thông tỉnh Thừa Thiên - Huế, ngay sau khi vụ tại nạn xảy ra lãnh đạo UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế, Ban An toàn giao thông tỉnh và Công an tỉnh đã đến hiện trường chỉ đạo xử lý vụ việc. Công an tỉnh đã ra Quyết định bắt tạm giam tài xế xe ben để tiếp tục điều tra. Các nạn nhân trong vụ tai nạn được cơ quan chức năng hỗ trợ gia đình đưa về gia đình làm tang lễ. Ban An toàn giao thông tỉnh Thừa Thiên - Huế đã chi hỗ trợ gia đình nạn nhân 15 triệu đồng.
Thông tin ban đầu, vào khoảng 8 giờ 50 phút, ngày 26/11, tài xế Nguyễn Vũ (sinh năm 1991, trú tại tổ 5, đường Lê Thanh Nghị, phường Thuỷ Châu, thị xã Hương Thuỷ) điều khiển xe ô tô tải ben biển kiểm soát 75H - 005. 21 lưu thông trên đường Văn Tiến Dũng vào vòng xuyến rẽ phải vào đường Võ Nguyên Giáp (Khu đô thị An Cựu City) hướng đến đường Hoàng Quốc Việt. Khi đến địa điểm trên, xe ben đã va chạm vào xe mô tô biển kiểm soát 75G1 - 304.19 do chị Ngô Thị Thanh Hiếu (sinh năm 1990, trú tại 469 Nguyễn Tất Thành, phường Thuỷ Phương, thị xã Hương Thuỷ) điều khiển, trên xe chở 2 cháu nhỏ, đi cùng chiều phía trước.
Hậu quả của vụ tai nạn khiến chị Hiếu và hai cháu nhỏ tử vong tại chỗ.
Hiện trạng kết cấu hạ tầng giao thông tại vị trí xảy ra tai nạn có đầy đủ hệ thống báo hiệu an toàn giao thông, mặt đường êm thuận, thông thoáng.
