Qua trinh sát, nhận định đám cháy tại căn hộ 1004 chung cư 197 Trần Phú, phường Văn Quán ở tầng 10, tổ công tác đã nhanh chóng ngắt điện toàn tòa nhà, tiếp cận hiện trường sử dụng họng nước vách tường gần đó để dập tắt đám cháy.
Vào thời điểm trên, người dân vô cùng hoảng loạn vì vẫn đang ngủ đột nhiên bị đánh thức, tổ công tác đã nhanh chóng trấn an, hướng dẫn người dân tầng 10 và những tầng tiếp giáp xuống khu vực an toàn. Cán bộ, chiến sĩ đã cõng 4 người dân (có cả người già và trẻ em) trong khu vực cháy ra ngoài an toàn.
Thông tin ban đầu, vụ cháy không có thiệt hại về người. Nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.
