Từ ngày 11/2/2014, Tổng Công ty Viễn thông Viettel triển khai quy định thời gian sử dụng cho Bộ hòa mạng trả trước (SIM trả trước) chưa kích hoạt.
Theo đó, đối với các SIM trả trước được Viettel đấu nối và cung cấp cho khách hàng từ năm 2014 chưa kích hoạt sẽ có hạn sử dụng đến ngày 31/12 năm liền kề năm phát hành (ví dụ Sim được đấu nối tháng 3/2014 có hạn sử dụng cuối cùng là ngày 31/12/2015).
- SIM đấu nối từ năm 2010 trở về trước có thời hạn sử dụng đến hết ngày 30/6/2014.
- SIM đấu nối và xuất bán trong năm 2011 và 2012 có thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/12/2014.
- SIM đấu nối trong năm 2011 - 2013 và xuất bán trong năm 2013 có thời hạn sử dụng đến hết ngày 31/12/2015.
Sau thời gian quy định trên các SIM trả trước chưa kích hoạt sẽ được thu hồi về kho để tái sử dụng và cung cấp cho khách hàng.
Trong trường hợp đến thời hạn quy định mà điểm bán, đại lý chưa bán được hàng, Viettel sẽ hỗ trợ mua lại bộ SIM trả trước chưa kích hoạt theo mức giá hiện hành trừ chiết khấu. Thời gian tiếp nhận SIM chưa kích hoạt có hạn sử dụng đến ngày 30/6/2014 là từ ngày 1/5/2014 đến 31/5/2014.
Hiện nay có một nghịch lý, doanh nghiệp viễn thông luôn trong tình trạng “cháy” kho số trong khi đó có hàng triệu bộ SIM trả trước đã xuất bán cách đây nhiều năm nhưng chưa tới tay khách hàng, vẫn tồn đọng tại các đại lý điểm bán. Điều này gây lãng phí tài nguyên số và tạo ra nhiều bất cập cho khách hàng khi người có nhu cẩu sử dụng lại không được sở hữu các số điện thoại mong muốn. Với việc quy định thời hạn sử dụng đối với Sim trả trước chưa kích hoạt sẽ giúp nâng cao hiệu suất sử dụng tài nguyên kho số và cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu hơn. Điều này cũng giúp giảm bớt tình trạng đầu cơ, giữ số.
Bên cạnh đó, để hạn chế tình trạng SIM rác, thuê bao ảo giúp thị trường viễn thông phát triển bền vững, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư số 14/2012/TT-BTTTT ngày 12/12/2012 quy định giá cước dịch vụ thông tin di động mặt đất. Theo đó các SIM trả trước phát hành từ năm 2013 là SIM có tài khoản 0 đồng nhằm hạn chế tình trạng dùng SIM thay thẻ. Tuy nhiên thông tư 14 chưa tác động được nhiều đến các SIM trả trước phát hành trước năm 2013 có tài khoản lớn hơn 0 đồng đang được lưu hành trên thị trường. Do vậy việc quy định thời hạn sử dụng SIM trả trước sẽ giúp đưa thông tư 14 đến gần với cuộc sống hơn, từ đó hạn chế được SIM rác thuê bao ảo.
Để tra cứu thời hạn sử dụng của SIM trả trước chưa kích hoạt của Viettel, Khách hàng truy cập website: http://vietteltelecom.vn/ chọn: Tra cứu thời hạn sử dụng Sim trả trước chưa kích hoạt.
Đối với các đại lý, điểm bán có thể tra cứu trên SIM đa năng bằng cách vào Menu máy điện thoại chọn mục: VIETTEL SMART/BAN HANG/ Tien ich ban hang/ Tien ich ban hang /Nhập cú pháp: “HSD <Số thuê bao>” hoặc “HSD <Serial sim>”
Để biết thêm chi tiết khách hàng xin vui lòng gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel 19008198 hoặc truy cập Website:www.vietteltelecom.vn .