Theo đó, chương trình tư vấn đầu tiên với chủ đề “sử dụng data Viettel trên thiết bị BlackBerry” diễn ra vào 14h ngày 25/09 sẽ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến các gói data Viettel đang cung cấp (giá cước, chính sách, lỗi thường gặp…) và các dòng máy BlackBerry hiện có trên thị trường (tên thiết bị, đặc điểm nhận diện, điểm nổi bật của thiết bị…).
.jpg "Viettel mời chuyên gia chăm sóc “dế yêu” cho khách hàng ảnh 1") |
Ông Nguyễn Duy Minh – Giám đốc đào tạo bán hàng thuộc dự án BlackBerry tại Việt Nam cùng các chuyên gia về sản phẩm của Viettel sẽ trực tiếp có mặt và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Để tham gia chương trình tư vấn, khách hàng có thể gửi câu hỏi và theo dõi phần trả lời của các chuyên gia trên Fanpage chính thức của Viettel tại 02 địa chỉ: www.facebook.com/Vietteltelecom; www.facebook.com/groups/CSKH.Viettel, hoặc gửi câu hỏi đến địa chỉ mail: cskh@viettel.com.vn.
Blackberry luôn là dòng điện thoại ẩn chứa sức hút kì lạ đối với người yêu công nghệ. Tuy không phải là cái tên “hot” được nhắc đến thường xuyên nhưng tại Việt Nam, BlackBerry lại là hãng điện thoại duy nhất xây dựng được cộng đồng người sử dụng mạnh mẽ và ổn định. Việc lựa chọn dòng máy Blackberry để tư vấn cho khách hàng, cho thấy Viettel luôn dành sự quan tâm và đáp ứng từng nhu cầu nhỏ nhất của khách hàng.
Theo kế hoạch, sau khi tổ chức tư vấn cho các khách hàng dùng điện thoại Black Berry, Viettel sẽ tiếp tục hợp tác với các hãng điện thoại khác trên thị trường để cung cấp cho khách hàng Viettel yêu thích công nghệ những thông tin phù hợp với nhu cầu thực tế. Định kỳ 1 tháng 2 lần, các chuyên gia sẽ trực tiếp tham gia buổi tọa đàm trực tuyến với những chủ đề khác nhau tùy theo nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, khách hàng Viettel quan tâm đến những kiến thức về hãng điện thoại đang sử dụng cũng có thể gửi câu hỏi trực tuyến hoặc thư điện tử về Trung tâm chăm sóc khách hàng. Viettel sẽ đóng vai trò “cầu nối” để khách hàng được tiếp cận với những chuyên gia công nghệ hàng đầu.
