Dịch vụ UCI mang đến sự tiện lợi tối đa cho hành khách. Hành khách chỉ cần hoàn tất thủ tục một lần tại điểm khởi hành, bao gồm kiểm soát hộ chiếu, nhận thẻ lên máy bay và gửi hành lý thẳng đến điểm đến cuối cùng.
Điều này giúp hành khách không cần thị thực và kiểm tra hộ chiếu lại tại Hồng Kông (Trung Quốc), giảm thiểu các bước thủ tục như nhận hành lý, làm thủ tục bay chặng kế tiếp, từ đó tiết kiệm 30–40 phút thời gian nối chuyến.
Hiện tại, dịch vụ UCI tại Hong Kong (Trung Quốc) được triển khai tại 7 cảng biển và 1 cảng đất liền trong khu vực Greater Bay Area (GBA), nhận được sự tham gia kết nối của 30 hãng hàng không quốc tế lớn. Hành khách có thể sử dụng dịch UCI tại cảng đất liền Chu Hải và các cảng biển bao gồm: Shekou (Thâm Quyến), Phù Dung (Thâm Quyến), Trung Sơn, Nam Sa (Quảng Châu), Hổ Môn (Đông Quan), Pazhou (Quảng Châu), cảng hàng hải Macao.
Vietnam Airlines đang khai thác đường bay thẳng giữa Hà Nội và Hong Kong (Trung Quốc) với tần suất 7 chuyến mỗi tuần. Dự kiến, hãng sẽ mở thêm đường bay thẳng giữa TP Hồ Chí Minh và Hong Kong (Trung Quốc) vào năm 2025, mang đến sự kết nối thuận tiện và linh hoạt hơn, đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của hành khách, đồng thời góp phần thúc đẩy giao thương, du lịch và hợp tác kinh tế giữa các khu vực.
Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, hành khách có thể gửi tin nhắn trên website www.vietnamairlines.com; Zalo: https://zalo.me/3149253679280388721; Fanpage facebook chính thức của Vietnam Airlines fb.com/VietnamAirlines; liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng 1900 1100 hoặc các phòng vé, đại lý chính thức.
