Định vị nằm giữa hạng Thương gia và hạng Phổ thông, hạng ghế PTĐB hội tụ nhiều ưu điểm mang đến trải nghiệm dịch vụ tiện nghi, thoải mái cho hành khách.
Được lắp đặt và khai thác trên các máy bay thân rộng thế hệ mới Boeing 787-9 và Airbus A350-900, hạng ghế PTĐB sở hữu không gian ngồi rộng rãi và độ ngả ghế lớn hơn hạng Phổ thông. Nhờ đó, hành khách được tận hưởng những phút giây nghỉ ngơi thoải mái hơn trong suốt hành trình bay kéo dài nhiều tiếng đồng hồ. Ngoài ra, trong lần bổ sung, nâng cấp hạng PTĐB này, hành khách được phục vụ thêm bộ vật phẩm tiện lợi (gối đầu, túi đồ cá nhân, bộ mỹ phẩm...) trên chuyến bay.
 Ghế hạng Phổ thông đặc biệt |
Bên cạnh tiện ích trên không, các ưu đãi về dịch vụ mặt đất là điểm nhấn nổi bật của sản phẩm. Hành khách có quầy làm thủ tục riêng, được ưu tiên lên máy bay và đặc biệt, được ưu tiên làm thủ tục an ninh (ưu đãi Vietnam Airlines vừa gia tăng cho khách PTĐB kể từ năm 2018). Hành lý của khách hạng PTĐB hưởng tiêu chuẩn cân nặng/số kiện miễn cước tương đương với hạng Thương gia, đồng thời, được gắn thẻ ưu tiên để nhanh chóng đến tay chủ nhân sau khi hạ cánh.
Năm 2017 vừa qua, Vietnam Airlines đã liên tiếp đón nhận những giải thưởng uy tín thế giới dành cho hạng ghế Phổ thông đặc biệt như: “Top 20 hãng Hàng không có hạng ghế Phổ thông đặc biệt tốt nhất thế giới” do SkyTrax bình chọn, “Hãng hàng không hàng đầu thế giới về hạng Phổ thông đặc biệt” do Tổ chức Giải thưởng du lịch thế giới (World Travel Awards) trao tặng. Với việc bổ sung, nâng cấp hạng Phổ thông đặc biệt, Vietnam Airlines khẳng định nỗ lực không ngừng đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách.
Hiện nay, Vietnam Airlines đang khai thác các đường bay thẳng giữa Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh và Tokyo (Nhật Bản) với tổng tần suất trung bình 4 chuyến khứ hồi/ngày.
