Một điểm khác biệt lớn so với lần chuyển phát trước là việc chuyển hoàn lại vé. Đối với khách hàng không kịp nhận vé trong thời gian nhân viên Bưu điện đi phát vé tại nhà, thay vì phải ra trụ sở của VFF để nhận vé, khách hàng sẽ tới các bưu cục gần nhất để nhận vé. Theo quy định của VFF, thời gian phát vé chuyển hoàn tại các bưu cục sẽ được thực hiện trong buổi sáng ngày 14/12. Sau thời gian này, số vé còn lại (nếu có) sẽ được chuyển về VFF.
Khi nhận vé, khách hàng cần phải xuất trình giấy chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để nhân viên Bưu điện đối chiếu với dữ liệu đăng ký vé online. Chi phí chuyển phát nhanh là 29.000 đồng/1 đơn hàng.
Đối với những trường hợp khách hàng không thể trực tiếp nhận vé vẫn có thể ủy quyền cho người khác nhận hộ. Người ủy quyền phải có bản gốc chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người đăng ký mua vé.
Trong chiều ngày 14/12 Bưu điện Việt Nam sẽ thông báo tới Liên đoàn bóng đá Việt Nam (VFF) và đơn vị đơn vị phân phối vé online GMO toàn bộ thông tin về vé đã phát qua đường Bưu điện.
Theo quy định của VFF, trận chung kết lượt về AFF Cup 2018, mỗi người chỉ được mua 1 lần theo số chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân. Số lượng vé tối đa cho 1 người/lần đặt lệnh là 2 vé cùng mệnh giá.
Theo kế hoạch bán vé online trận chung kết AFF lượt về giữa Việt Nam và Malaysia sẽ có 4 loại vé theo mệnh giá: 200.000đồng/vé, 350.000đồng/vé, 500.000đồng/vé, 600.000đồng/vé.
Thời gian mở bán vé online chia thành 4 đợt: 10h, 16h, 22h ngày 10/12 và 10h ngày 11/12/2018; ngay khi hết vé của mỗi đợt mở bán sẽ có thông báo cụ thể.
Trước đó, VNPost đã bố trí 200 nhân viên, bưu tá chuyển phát thành công hơn 15.000 vé trận bán kết lượt về AFF Cup 2018 giữa Việt Nam và Philippines tới người hâm mộ tại 12 quận nội thành Hà Nội.
