Trong thông điệp gửi tới khách hàng, ông Scott Kirby - Giám đốc điều hành United Airlines, bày tỏ sự tin tưởng rằng hãng sẽ rút được những bài học kinh nghiệm đúng đắn và cam kết tiếp tục đặt sự an toàn lên hàng đầu.
Ông Kirby cho biết, bắt đầu từ tháng 5, hãng United Airlines có kế hoạch tổ chức thêm một ngày đào tạo trực tiếp cho tất cả các phi công và một chương trình đào tạo tập trung cho các kỹ thuật viên bảo trì mới tuyển dụng. Ngoài ra, United Airlines sẽ dành nhiều nguồn lực hơn cho việc quản lý mạng lưới nhà cung cấp và khuyến khích nhân viên nêu ra các vấn đề liên quan tới an toàn. Ông Kirby nhấn mạnh an toàn là ưu tiên cao nhất của United Airlines.
Hãng hàng không có trụ sở tại Chicago đã chứng kiến một số trường hợp khẩn cấp về an toàn trong hai tuần qua. Hôm 15/3, một chiếc máy bay của hãng đã bung mất một tấm panel bên ngoài khi hạ cánh ở bang Oregon, khiến Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) phải mở cuộc điều tra. Trước sự cố đó, một chiếc Boeing 737 MAX do United Airlines khai thác đã lăn bánh xuống cỏ và ra khỏi đường băng tại sân bay George Bush ở Houston. Một chiếc Boeing 777-200 do United khai thác, cất cánh từ San Francisco (Mỹ) đến Nhật Bản đã phải hạ cánh khẩn cấp sau khi một bánh xe rơi ra khi vừa cất cánh.
FAA hiện từ chối đưa ra bình luận về các vấn đề trên.
Sau vụ cố máy bay Boeing 737 MAX 9 của hãng hàng không Alaska Airlines (Mỹ) bị bung cửa hồi đầu tháng 1, vấn đề an toàn hàng không ở Mỹ được quan tâm nhiều hơn. Sau sự cố này, hãng chế tạo máy bay Boeing (Mỹ) đã bị giám sát chặt chẽ về vấn đề an toàn, với các cuộc kiểm tra toàn diện về quy trình và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất.
