Ứng dụng Zoom đang được sử dụng rộng rãi trên thế giới trong bối cảnh đại dịch viêm đường hô hấp cấp COVID-19. Thỏa thuận này đã khép lại cuộc điều tra do Tổng chưởng lý James khởi xướng từ hồi tháng 3 nhằm vào các vấn đề của công ty phần mềm có trụ sở tại bang California này.
Trong một tuyên bố, Tổng chưởng lý James cho biết Zoom sẽ phát triển các biện pháp bảo mật mới cho hàng triệu người sử dụng nền tảng này, bao gồm cả việc tăng cường kiểm soát quyền riêng tư cho khách hàng, như ngừng thỏa thuận chia sẻ dữ liệu người dùng với Facebook. Zoom cũng đã nhất trí tiến hành đánh giá mối nguy hại thông thường và xem xét lại mã phần mềm nhằm phát hiện các lỗ hổng.
Số lượng các cuộc họp trực tuyến hằng ngày trên ứng dụng Zoom đã tăng chóng mặt, từ 10 triệu cuộc trong tháng 1 lên tới hơn 300 triệu cuộc vào cuối tháng 4, do các nước áp dụng nhiều biện pháp phong tỏa để đảm bảo giãn cách xã hội nhằm ngăn chặn dịch bệnh lây lan. Tuy nhiên, hiện tượng "bùng nổ Zoom" cũng đã làm dấy lên những cảnh báo về vấn đề bảo mật lỏng lẻo, như việc một số kẻ đột nhập ảo đã làm gián đoạn các buổi hành lễ tôn giáo, các lớp học từ xa hay các sự kiện có đông người tham gia. Trong một vài trường hợp, một số hình ảnh khiêu dâm đã lan truyền trên ứng dụng này.
Zoom sẽ cải tiến việc kiểm soát quyền riêng tư cho các tài khoản miễn phí, tức là những người sử dụng Zoom cho các cuộc họp có thời lượng không quá 40 phút để khỏi phải đóng một khoản phí hằng tháng, và các tài khoản giáo dục dành cho học sinh phổ thông. Từ nay, tất cả các trưởng nhóm trên Zoom có thể kiểm soát việc truy cập bằng mật khẩu đăng nhập bắt buộc đối với những người truy cập vào cuộc họp trực tuyến của họ.
Tổng chưởng lý James nhấn mạnh: "Cuộc sống của chúng ta đã thay đổi trong suốt hai tháng qua và trong khi Zoom đã cung cấp một dịch vụ vô giá, nhưng dịch vụ đó lại không có các biện pháp bảo mật cần thiết, thì đó là điều không thể chấp nhận được". Bà khẳng định thỏa thuận đạt được sẽ giúp người dùng Zoom kiểm soát các vấn đề riêng tư và bảo mật tốt hơn.
