Việc giải quyết thủ tục hành chính được xác định là một trong những hoạt động ưu tiên của chuyển đổi số, hỗ trợ quản trị hành chính công khi thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp.
Về chuyển đổi số ở cấp trung ương, Bộ KHCN đã trình Thủ tướng Chính phủ 3 dự thảo Quyết định: Quyết định sửa đổi, bổ sung Quyết định số 127 của TTgCP và Chương trình hành động chuyển đổi AI quốc gia; Quyết định ban hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp; Quyết định ban hành Chương trình hành động quốc gia về phát triển và chuyển đổi sang sử dụng nền tảng điện toán đám mây, giai đoạn 2025-2030.
Bộ cũng đã ban hành Khung kiến trúc, kỹ năng số cơ bản và Hướng dẫn đánh giá, xác nhận hoàn thành mức độ phổ cập kỹ năng số; Kế hoạch phát triển hạ tầng số Việt Nam thời kỳ 2025-2030.
Ở cấp địa phương, nền tảng quản trị tổng thể tỉnh Thái Nguyên (G-ThaiNguyen) và nền tảng Công dân số Cao Bằng được xây dựng để tích hợp, chia sẻ thông tin dữ liệu các chỉ số, nhóm chỉ số phục vụ chỉ đạo, điều hành của tỉnh, phục vụ công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh và các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Thanh Hóa có tỷ lệ số hoá hồ sơ và cấp kết quả điện tử đứng đầu toàn quốc; 100% các dữ liệu đã số hóa được tái sử dụng. Toàn tỉnh có 1.897 TTHC đã được số hóa quy trình nghiệm vụ nội bộ và đưa lên hệ thống giải quyết TTHC của tỉnh.
