Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế chân thành gửi lời xin lỗi, mong muốn nhận được sự thông cảm sâu sắc từ người dân và du khách. Trung tâm rút kinh nghiệm, rà soát toàn diện các khâu kỹ thuật để không xảy ra sự cố tương tự, cam kết nâng cao chất lượng tổ chức và đảm bảo tuyệt đối an toàn cho các chương trình diễn ra định kỳ vào mỗi tối thứ Bảy, để mỗi trải nghiệm tại di sản Huế luôn là một kỷ niệm đẹp, trọn vẹn, an tâm đối với cộng đồng.
Theo Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế, nguyên nhân vụ việc trên xuất phát từ một số trục trặc kỹ thuật ngoài ý muốn như: Việc lắp đặt thiết bị, hỏa pháo trước một ngày đã làm ảnh hưởng đến chất lượng pháo khi bắn (pháo bị ẩm, cháy không hết khi rơi xuống); việc tính toán tầm bắn và khoanh vùng khu vực du khách đứng xem chưa kỹ.
Trước sự cố kỹ thuật xảy ra trong hoạt động bắn hỏa pháo tại Kỳ Đài Huế vào ngày 3/5, khiến một số hỏa pháo bất ngờ rơi vào khu vực có nhiều người xem, Chánh Văn phòng UBND thành phố Huế Trần Hữu Thùy Giang cho biết, lãnh đạo UBND thành phố sẽ làm việc với Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế để rà soát lại các chương trình trình diễn tại khu vực Kỳ Đài theo hướng khắc phục tồn tại, tiếp tục duy trì chương trình này, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch về đêm ở khu vực Hoàng thành Huế.
Gần đây, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế nỗ lực đưa vào phục vụ một số sản phẩm du lịch về đêm nhằm tạo trải nghiệm mới, kéo dài thời gian lưu trú của du khách. Trong dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 năm nay, Trung tâm đã mở cửa phục vụ tham quan ban đêm Đại Nội Huế miễn phí du khách trong nước và quốc tế tại 3 khu vực đặc biệt là: Vườn Thiệu Phương, vườn Cơ Hạ và Phủ Nội. Trong ngày cao điểm của kỳ nghỉ lễ, Trung tâm đã thu được hơn 4 tỷ đồng tiền bán vé tham quan các điểm di tích do đơn vị quản lý, cao nhất từ trước đến nay.
