Điều lệ này nhằm điều chỉnh hoạt động hòa giải thương mại, giải quyết hiệu quả các tranh chấp thương mại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan, thúc đẩy sự phát triển của ngành hòa giải thương mại và cải thiện môi trường kinh doanh.
Điều lệ gồm 33 điều, trong đó nêu rõ những tranh chấp phát sinh giữa các bên trong các lĩnh vực như thương mại, đầu tư, tài chính, vận tải, bất động sản, xây dựng, sở hữu trí tuệ... sẽ được giải quyết thông qua hòa giải thương mại. Các tranh chấp liên quan đến hôn nhân, gia đình, thừa kế, giám hộ, lao động, quyền lợi người tiêu dùng và các tranh chấp mà pháp luật yêu cầu phải giải quyết bằng phương thức khác không được áp dụng hòa giải thương mại.
Bộ Tư pháp Trung Quốc chịu trách nhiệm hướng dẫn và điều phối công tác hòa giải thương mại toàn quốc, đồng thời xây dựng kế hoạch phát triển của ngành này. Trong khi đó, các cơ quan tư pháp cấp huyện và các cấp cao hơn có trách nhiệm hướng dẫn và quản lý công tác hòa giải trong phạm vi địa phương của mình. Các tổ chức tự quản ngành hòa giải thương mại sẽ thực hiện tự giám sát và tự điều chỉnh theo pháp luật và quy định.
Điều lệ cũng đưa ra các tiêu chuẩn đối với tổ chức hòa giải thương mại và các hòa giải viên, yêu cầu các tổ chức hòa giải phải thiết lập hệ thống quản lý nội bộ, kiểm tra xung đột lợi ích và xử lý khiếu nại, đồng thời công khai quy chế hoạt động, danh sách hòa giải viên và các quy định liên quan.
Các hoạt động hòa giải thương mại phải tuân theo nguyên tắc tự nguyện, hợp pháp, trung thực và bảo mật. Hòa giải viên phải giữ quan điểm trung lập, có trách nhiệm cao và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, bảo mật thông tin, cũng như thực hiện nghĩa vụ công khai khi cần thiết. Các bên có thể yêu cầu công nhận pháp lý các thỏa thuận hòa giải tại tòa án.
Chính phủ Trung Quốc sẽ hỗ trợ phát triển các tổ chức hòa giải thương mại có ảnh hưởng quốc tế và nâng cao sức cạnh tranh của các tổ chức này trên trường quốc tế. Các tổ chức hòa giải được khuyến khích thực hiện hòa giải thương mại quốc tế, tham gia xây dựng các quy định quốc tế về hòa giải và phát triển nhân tài trong ngành hòa giải thương mại.
Việc ban hành Điều lệ được kỳ vọng sẽ góp phần tạo ra môi trường pháp lý minh bạch và hiệu quả hơn trong giải quyết các tranh chấp thương mại tại Trung Quốc, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của ngành này.
