Báo cáo “Ctrl+Career: Gen Z đang định nghĩa lại thành công tại nơi làm việc bằng AI” được thực hiện vào tháng 8 vừa qua dựa trên khảo sát của công ty quốc tế về nghiên cứu thị trường YouGov đối với 575 chuyên gia trẻ mới vào nghề trên khắp Australia. Báo cáo tiết lộ đây là thế hệ đang đối diện đồng thời với sự lạc quan và cả nỗi lo lắng về nghề nghiệp do chính công nghệ này mang lại.
Mặc dù 71% thanh niên Australia lo ngại AI có thể dẫn đến việc suy giảm số lượng việc làm (tỷ lệ này tăng lên 87% trong lĩnh vực tài chính), nhưng 80% số người được khảo sát cho biết kỹ năng AI đã giúp họ tăng cường sự chú ý từ cấp lãnh đạo và có tiếng nói hơn trong việc định hình chiến lược. Thay vì để nỗi sợ hãi kìm hãm, Gen Z đang sử dụng AI để làm việc thông minh hơn trong khi vẫn giữ cái nhìn phản biện đối với kết quả đầu ra.
Nghiên cứu chỉ ra rằng Gen Z không chỉ sử dụng AI mà còn tích cực dẫn đầu triển khai công nghệ này. Cụ thể, 83% Gen Z báo cáo rằng các nhà lãnh đạo cấp cao đã hỏi ý kiến hoặc ý tưởng của họ về cách sử dụng AI. 78% trong số này giới thiệu công cụ, quy trình, phím tắt hoặc "mẹo" dùng AI mới, sau đó được áp dụng rộng rãi hơn trong toàn tổ chức. 61% cho biết họ đã tự xây dựng hoặc tùy chỉnh một tác nhân AI, cho thấy sự chủ động trong việc tìm cách tự động hóa một phần công việc thay vì chỉ sử dụng các công cụ có sẵn.
Bà Sarah Carney - Giám đốc công nghệ quốc gia của tập đoàn Microsoft phụ trách Australia và New Zealand (Microsoft ANZ) - cho rằng năng lực và đổi mới AI đang đến từ cấp cơ sở. Bà kêu gọi các nhà lãnh đạo tạo ra văn hóa khuyến khích học hỏi chéo giữa các đội nhóm để đẩy nhanh việc áp dụng AI và thúc đẩy đổi mới.
Nghiên cứu nhận định Gen Z đang sử dụng AI như bệ phóng để học hỏi và xây dựng sự tự tin thông qua việc thực hành và trau chuốt ý tưởng. Cụ thể, 38% xem AI là công cụ học tập chính để nắm bắt khái niệm mới và 79% tin rằng AI giúp họ giao tiếp chuyên nghiệp hơn. Bên cạnh đó, 74% cảm thấy tự tin hơn khi thuyết trình sau khi dùng AI để chuẩn bị và trau chuốt ý tưởng.
Theo báo cáo, mặc dù tích cực ứng dụng AI song thế hệ Gen Z không hề “ngây thơ” về những hạn chế của công nghệ này. Họ đánh giá cao việc tăng năng suất nhưng cũng đặt ra những câu hỏi khó về việc liệu AI có làm xói mòn khả năng học hỏi sâu và tư duy phản biện - yếu tố giúp nhân tài phát triển - hay không. “Gen Z đang áp dụng công nghệ nhanh chóng nhưng với sự thận trọng. Các tổ chức cần xây dựng văn hóa coi AI như một đối tác tư duy, thay vì cỗ máy trả lời để thúc đẩy tư duy phản biện và phát triển năng lực mạnh mẽ hơn”, bà Carney kết luận.
