Theo Sở Lao động Thương binh và Xã hội TP Hồ Chí Minh, khi có thông tin về trường hợp trẻ bị bạo hành, người dân có thể báo về những cơ quan gồm: UBND phường, xã, thị trấn nơi xảy ra vụ việc hoặc nơi trẻ em cư trú; Công an nơi xảy ra vụ việc; số điện thoại nóng 113 (Công an TP Hồ Chí Minh); tổng đài 1900545559 (Trung tâm công tác xã hội trẻ em Thành phố); tổng đài 18009069 (Hội bảo vệ quyền trẻ em Thành phố); 111 (Tổng đài Quốc gia Bảo vệ trẻ em); và cơ quan lao động - thương binh và xã hội các cấp.
Ngoài ra, để đảm bảo an toàn, kịp thời điều trị cho phụ nữ và trẻ em bị bạo hành, xâm hại tình dục, Sở đã phối hợp ra mắt mô hình một cửa hỗ trợ phụ nữ và trẻ em bị bạo lực tại Bệnh viện Hùng Vương (số 128 Hồng Bàng, Phường 12, Quận 5).
Ông Nguyễn Văn Lâm, Phó Giám đốc Sở Lao động Thương binh và Xã hội TP Hồ Chí Minh cho biết, đây là hoạt động nằm trong chương trình "Thành phố an toàn cho phụ nữ và trẻ em" do UBND TP thực hiện. Mô hình một cửa sẽ thực hiện chức năng tiếp nhận, khám sàng lọc, điều trị, tư vấn và cung cấp dịch vụ tại chỗ cho bệnh nhân là phụ nữ và trẻ em bị bạo lực, xâm hại tình dục. Nếu cần nơi tạm lánh khẩn cấp, nhân viên công tác xã hội Bệnh viện Hùng Vương sẽ chuyển, gửi nạn nhân tới Trung tâm Công tác xã hội - Giáo dục dạy nghề Thiếu niên Thành phố (14 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp) để chăm sóc và nuôi dưỡng, can thiệp trị liệu và tiếp cận các dịch vụ thiết yếu khác theo nhu cầu.
Ngoài những nơi tiếp nhận thông tin trên, tại địa phương, khi có trường hợp vi phạm quyền trẻ em xảy ra, mạng lưới cộng tác viên ở khu phố, ấp báo cáo đến công an, UBND phường, xã, thị trấn. Sở, phòng Lao động Thương binh và xã hội các quận, huyện và Thành phố Thủ Đức đã phân công, thành lập tổ tiếp nhận thông tin các vụ việc liên quan đến trẻ em. Tổ này có nhiệm vụ tiếp nhận thông tin của các đơn vị chuyển đến và hàng ngày rà soát thông tin qua báo chí, trang mạng xã hội để kết nối với các địa phương giải quyết các vụ việc.
Đối với các trường hợp đặc biệt, cán bộ Phòng Lao động Thương binh và Xã hội, Trung tâm Công tác xã hội Trẻ em Thành phố, Phòng Bảo vệ chăm sóc trẻ em và Bình đẳng giới phối hợp đến địa bàn để trực tiếp hướng dẫn UBND phường, xã, thị trấn thực hiện công tác can thiệp, trợ giúp, lập hồ sơ theo dõi, quản lý ca. Công tác tuyên truyền, hoạt động truyền thông cũng được các ngành, các cấp triển khai thực hiện dưới nhiều hình thức phong phú, đa dạng hướng đến nhiều nhóm đối tượng cha mẹ, người nuôi dưỡng trẻ và người dân ở cộng đồng dân cư, các nơi công cộng, các tuyến xe buýt, khu nhà trọ... để gia đình có sự quan tâm đến trẻ nhiều hơn nhằm chủ động phòng ngừa, ngăn chặn, đấu tranh với mọi hành vi bạo lực, xâm hại tình dục trẻ em.
Trong thời gian tới, Sở phối hợp với các sở, ngành, tổ chức hội, đoàn thể, UBND các quận, huyện và thành phố Thủ Đức tổ chức các hoạt động truyền thông Tháng hành động vì trẻ em, diễn đàn trẻ em cấp thành phố, Hội trại Chắp cánh ước mơ và các hoạt động chăm lo cho trẻ em, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt nhân các dịp lễ, Tết; đồng thời chỉ đạo UBND phường, xã, thị trấn tuyên truyền rộng rãi số điện thoại các đường dây nóng bảo vệ trẻ em, cơ quan tiếp nhận thông tin về trẻ em tại địa phương để người dân dễ nhớ, thuận tiện liên lạc.
Theo số liệu báo cáo của UBND TP Hồ Chí Minh, từ năm 2021 đến ngày 30/4/2023, toàn địa bàn có 326 trẻ bị xâm hại. Độ tuổi của trẻ bị xâm hại ngày càng nhỏ, tập trung 10 đến 16 tuổi. Ở độ tuổi này, nhận thức của các em còn rất hạn chế, thậm chí nhiều trường hợp trẻ bị xâm hại không biết mình đang là nạn nhân, lo sợ, bị đe dọa nên không nói với người lớn, một số trường hợp trẻ bị xâm hại trong nhiều năm.
