Thông qua xếp loại, xếp hạng và những điểm trừ, các đơn vị sẽ nhìn nhận những hạn chế để kịp thời có giải pháp khắc phục nhằm mục tiêu là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Vì thế, các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND thành phố Thủ Đức, các quận, huyện cần xác định trách nhiệm người đứng đầu trong cải cách hành chính, rà soát các nội dung hạn chế, triển khai các giải pháp nhằm thực hiện mục tiêu cụ thể, nhất là công tác cải cách hành chính, đồng thời tăng cường kiểm tra đột xuất việc thực hiện quy tắc ứng xử và thực thi công vụ.
Về nhiệm vụ cải cách hành chính trong năm 2022, đại diện Ban Chỉ đạo cải cách hành chính TP Hồ Chí Minh cho biết, UBND Thành phố đã yêu cầu Giám đốc các cơ quan, ban, ngành, Chủ tịch UBND quận, huyện, thành phố Thủ Đức chủ động, tích cực đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ đạo, đảm bảo hoàn thành tốt các tiêu chí, nhiệm vụ cải cách hành chính; bố trí đủ nguồn lực để triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính, thí nghiệm hoặc nhân rộng các mô hình mới có hiệu quả. Đồng thời, thành phố tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật theo hướng nâng cao tính đồng bộ, tính thống nhất và đảm bảo khả thi; tăng cường rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính một cách hiệu quả, thực chất; kiểm tra chặt chẽ việc ban hành thủ tục hành chính mới, đảm bảo dễ hiểu, dễ thực hiện, hướng đến việc giảm tỷ lệ trễ hạn, giảm thời gian đi lại và nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức, thực hiện điều lệ xin lỗi khi giải quyết hồ sơ trễ hẹn.
UBND TP Hồ Chí Minh cũng yêu cầu Giám đốc các cơ quan, ban, ngành, Chủ tịch UBND quận, huyện, thành phố Thủ Đức tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý những trường hợp cán bộ, công chức, viên chức có hành vi cản trở, tiêu cực, yêu cầu người dân, tổ chức nộp thêm các tờ giấy ngoài quy định khi giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, rà soát, sắp xếp, tổ chức lại bộ máy nội bộ của các cơ quan hành chính, các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc theo các Nghị định của Chính phủ đã ban hành trong năm 2020, bảo đảm chất lượng theo quy định, thường xuyên rà soát, hoàn thiện các nội dung về vị trí của công việc, viên chức sau khi thực hiện cắt giảm, sắp xếp lại tổ chức bộ máy; triển khai có hiệu quả các nhóm nhiệm vụ về xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, đẩy nhanh tiến độ xây dựng Cổng dịch vụ công của các sở, ngành, quận, huyện, thành phố Thủ Đức.
Báo cáo kết quả chỉ số cải cách hành chính năm 2021 cho thấy, đối với cấp sở, ban, ngành: Sở Tư pháp dẫn đầu với 95.06 điểm, thấp nhất là Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư Thành phố với 87,9 điểm. Đối với các cơ quan ngành dọc, đứng đầu cải cách hành chính là Công an Thành phố với 91,54 điểm, sau cùng là Bảo hiểm xã hội Thành phố với 85,4 điểm. Trong khi đó, đối với cấp UBND quận, huyện, thành phố Thủ Đức, đứng đầu về cải cách hành chính là UBND quận Bình Tân với 94,27 điểm, thấp nhất là UBND Quận 7 với 78,82 điểm.
