Theo thông tin ban đầu, tối 25/9, khói lửa bất ngờ bùng phát bên trong căn nhà nằm trên đường Võ Văn Ngân. Phát hiện cháy, nhiều người dân tiếp cận để dập lửa nhưng bất thành do cửa nhà bị khoá trái nên đã nhanh chóng gọi điện đến Tổng đài 114.
Ngay khi nhận được tin báo, Trung tâm thông tin chỉ huy Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH Công an TP Hồ Chí Minh lập tức điều động Đội Cảnh sát PCCC&CNCH Công an thành phố Thủ Đức xuất 3 xe cùng 18 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường chữa cháy và cứu nạn.
Khi đến nơi, khói đen đã bao trùm toàn bộ căn nhà, hai vợ chồng chủ nhà mắc kẹt bên trong la hét cầu cứu. Lực lượng cứu hộ đã nhanh chóng dùng kìm thuỷ lực phá lớp cửa cuốn và cửa kính để tiếp cận, đưa hai người đang mắc kẹt ra ngoài an toàn; đồng thời dập lửa, ngăn không cho cháy lan.
Hai người được lực lượng chữa cháy cứu kịp thời được xác định là anh N.V.T (SN 1969) và chị N.T.H.P (SN 1986). Tại hiện trường, vụ hỏa hoạn đã thiêu rụi một xe máy và một số vật dụng trong căn nhà.
Nguyên nhân vụ cháy đang được các cơ quan chức năng điều tra làm rõ.
