Theo đó, thời gian chuyển đổi thiết bị trạm 2G/3G diễn ra từ ngày 11/06 đến 25/07/2016 tại khu vực Hà Nội, Thái Bình và 6 tỉnh biên giới phía Bắc bao gồm: Cao Bằng, Lạng Sơn, Hà Giang, Lai Châu, Lạng Sơn và Lào Cai. Đại diện nhà mạng cho biết, trong quá trình nâng cấp hệ thống, có khả năng xảy ra hiện tượng mất liên lạc, các thuê bao không gọi ra, gửi tin nhắn đi được và không truy cập được mạng 3G.
Theo Tổng Công ty Viễn thông MobiFone, để khắc phục và đảm bảo thông suốt liên lạc, khách hàng khởi động lại thiết bị di động khi gặp tình trạng như trên.
Cách đây hơn 2 tháng, nhà mạng này cũng tiến hành nâng cấp hệ thống khiến nhiều thuê bao trong tình trạng mất liên lạc, không thể nhắn tin, gọi điện hay truy cập internet suốt mấy giờ đồng hồ nhưng kế hoạch này trước đó không được thông báo đến khách hàng.
