Tỉnh sẽ rà soát, làm rõ nguyên nhân các vụ việc khiếu nại, tố cáo đã được giải quyết nhưng công dân chưa nhất trí, tiếp tục khiếu kiện phức tạp; những vụ khiếu kiện, tranh chấp có đông người tham gia; các vụ còn tồn đọng, kéo dài tiềm ẩn nguy cơ mất an ninh trật tự. Trên cơ sở đó, tỉnh xây dựng kế hoạch, phương án giải quyết từng vụ việc, phân công lãnh đạo trực tiếp chỉ đạo, xác định rõ thời gian hoàn thành.
Với các vụ việc khiếu nại, tố cáo mới phát sinh, các cơ quan chức năng sẽ tập trung xác minh, kết luận, giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền. Đối với những vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật nhưng công dân chưa nhất trí tiếp tục khiếu kiện phức tạp, địa phương sẽ tuyên truyền, vận động; đồng thời tổ chức công khai kết quả giải quyết trước nhân dân nơi công dân cư trú và thông báo chấm dứt thụ lý giải quyết vụ việc. Trường hợp công dân khiếu kiện kéo dài có khó khăn trong cuộc sống, địa phương sẽ vận dụng linh hoạt các chính sách để hỗ trợ ổn định cuộc sống và vận động công dân chấm dứt khiếu kiện.
Trường hợp vụ việc đã được giải quyết, nếu xác định có căn cứ, có tình tiết mới, địa phương tiếp tục thành lập Tổ công tác hoặc Đoàn thanh tra để thanh tra, kiểm tra, rà soát lại nội dung, quá trình giải quyết vụ việc; quá trình rà soát, phát hiện có vi phạm, có sai sót sẽ phải giải quyết lại vụ việc.
Đối với các vụ việc tranh chấp, khiếu nại, tố cáo có đông người tham gia, những vụ việc còn tồn đọng, tiềm ẩn khiếu kiện phức tạp, Chủ tịch UBND huyện, thị xã, thành phố phải trực tiếp gặp gỡ, đối thoại. Quá trình giải quyết phải đảm bảo công khai, minh bạch, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng, hợp pháp của công dân; chú trọng rà soát, đánh giá các quy định của pháp luật, các cơ chế, chính sách và thủ tục hành chính liên quan đến vụ việc; xử lý kịp thời, nghiêm minh cán bộ, công chức, viên chức có sai phạm...
Theo UBND tỉnh Bắc Giang, 6 tháng đầu năm 2024, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn vẫn diễn biến phức tạp. Một số vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp chưa được giải quyết dứt điểm. Một số vụ việc đã được các cấp giải quyết đúng chính sách pháp luật nhưng công dân vẫn không nhất trí, tiếp tục khiếu kiện phức tạp. Một số công dân còn phát tán nội dung đơn thư trên mạng xã hội. Nội dung khiếu nại, tố cáo chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, chính sách bồi thường khi thu hồi đất (trên địa bàn thị xã Việt Yên, các huyện Yên Dũng, Lục Nam, Lạng Giang), việc tranh chấp đất rừng (địa bàn các huyện Yên Thế, Lục Ngạn), việc giải quyết đất tiêu chí (ở thị xã Việt Yên, thành phố Bắc Giang), việc ô nhiễm môi trường, khai thác khoáng sản (ở huyện Lục Nam) và vụ việc liên quan đến xử lý rác thải (ở huyện Tân Yên). Toàn tỉnh đã giải quyết xong 1.901/2.156 đơn (khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh), đạt 88,2%.
Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Giang đã chỉ đạo các cấp, ngành rà soát và tham mưu báo cáo Thanh tra Chính phủ, đề nghị kết thúc việc rà soát, giải quyết 20 vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài; phối hợp với Bộ Tài nguyên và Môi trường rà soát 4 vụ việc công dân ra Hà Nội khiếu kiện phức tạp. Tổ công tác của tỉnh đã làm việc với một số địa phương để hỗ trợ giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, tồn đọng, kéo dài. Một số vụ việc khiếu kiện đông người đã được xử lý, giải quyết, tạo sự đồng thuận của nhân dân như: vụ việc phản ánh về tình trạng ô nhiễm môi trường từ hoạt động tập kết, trung chuyển than của Công ty Cổ phần Hoàng Ninh Group tại thị trấn Đồi Ngô, huyện Lục Nam…
