Trước đó, ngày 9/4 trên mạng xã hội phản ánh một nhóm du khách sử dụng dịch vụ xe điện di chuyển từ khách sạn ở Bãi Cháy ra bãi biển với quãng đường khoảng 6 km (cả đi và về) có giá 500 ngàn đồng; trong đó một nửa số du khách bị thả xuống xe phải đi bộ và thuê một xe điện khác. Du khách phản ánh, tài xế xe điện cho xe đi lòng vòng và có thái độ đe dọa khách khi bị phản ứng sự bất hợp lý này.
Trước thông tin trên, UBND thành phố Hạ Long yêu cầu, UBND phường Bãi Cháy bố trí lực lượng thường xuyên nắm bắt tình hình, kiểm tra, rà soát công tác đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn, xử lý nghiêm những trường hợp cố tình vi phạm. Đồng thời, UBND phường Bãi Cháy tuyên truyền thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Bộ Quy tắc ứng xử Nụ cười Hạ Long và Bộ Quy tắc ứng xử Văn minh du lịch đến tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch và toàn thể nhân dân trên địa bàn để tạo thói quen và hành vi ứng xử văn minh, thân thiện góp phần xây dựng hình ảnh của mỗi người trong lòng du khách.
Phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động và yêu cầu các đơn vị, cá nhân có hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch nâng cao nhận thức, tự giác chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật. Trung tâm Truyền thông và Văn hóa tuyên truyền, phản ánh các hành vi làm ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh, dịch vụ du lịch của địa phương.
