Theo những người chứng kiến vụ việc cho biết, nguyên nhân vụ cháy là do chập điện trong khu vực nhà bếp của nhà hàng, sau đó nhanh chóng lan lên tầng 2 là khu vực kinh doanh và thiêu rụi hoàn toàn bàn ghế, kết cấu gỗ và nhiều tài sản khác. Ngọn lửa bùng lên dữ dội khiến nhân viên nhà hàng và người dân gần khu vực này không thể dập lửa được và đã gọi lực lượng cứu hỏa.
Nhận được tin báo, hàng trăm các cán bộ chiến sỹ phòng cháy chữa cháy đã khẩn trương đến hiện trường cứu hỏa, đồng thời di chuyển bình gas và một số tài sản đến nơi an toàn, không để cháy lan sang các khu vực khác.
Sau nhiều giờ tích cực chữa cháy, ngọn lửa đã được khống chế, rất may không có thương vong về người. Nhưng vụ hỏa hoạn cũng đã gây thiệt hại hàng trăm triệu đồng cho nhà hàng Thượng Hà. Vụ cháy ngay trên tuyến Quốc lộ 1A cũng làm giao thông bị ùn tắc, Cảnh sát giao thông đã có mặt hướng dẫn các phương tiện giao thông, giải tỏa ách tắc.
Hiện vụ việc đang được các cơ quan chức năng tiến hành điều tra làm rõ.
