Trước đó, tối 28/7, Trung tâm tiếp nhận, xử lý thông tin báo cháy và sự cố tai nạn, thuộc Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an tỉnh Tây Ninh nhận được yêu cầu hỗ trợ từ Ban Quản lý khu du lịch Quốc gia núi Bà Đen.
Theo đó, có một nhóm người gồm 4 du khách đi núi Bà Đen nhưng xuống núi theo đường mòn thì bị lạc đường và đuối sức. Trong đó, có một người té ngã, bị thương ở chân không thể tự di chuyển xuống chân núi. Khu vực nhóm du khách lạc đường thuộc địa phận phường Ninh Sơn, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh.
Nhận được tin báo, lực lượng Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an tỉnh Tây Ninh điều động 14 cán bộ, chiến sĩ tham gia công tác cứu hộ. Thời điểm đêm tối trong điều kiện thời tiết có mưa, đường trơn trợt khiến công tác cứu hộ gặp nhiều khó khăn. Sau hơn 1 giờ di chuyển, tìm kiếm tại khu vực này, lực lượng cứu hộ đã tiếp cận được hiện trường nơi 4 du khách bị lạc, cách chân núi khoảng 1,3 km.
Theo lời nhóm du khách kể lại, khi đi tham quan tại Khu du lịch Quốc gia núi Bà Đen, đến khoảng 16 giờ ngày 28/7, cả nhóm quyết định đi từ đỉnh núi theo đường mòn để xuống núi, tuy nhiên sau đó đã bị lạc đường, đuối sức, có người trong nhóm ngã và bị thương. Nhận được tin báo, lực lượng Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ cùng lực lượng Ban Quản lý khu du lịch Quốc gia núi Bà Đen triển khai sơ cấp cứu ban đầu; đồng thời, lực lượng cứu hộ cũng dùng cáng cứu thương di chuyển nạn nhân bị thương và hỗ trợ các nạn nhân còn lại di chuyển xuống chân núi.
Sau khi đưa được 4 du khách xuống núi an toàn, các lực lượng cứu hộ đã đưa các nạn nhân bị thương đến Bệnh viện đa khoa Tây Ninh để điều trị.
