Nhận được thông tin, Cảng vụ thủy nội địa tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu đã phối hợp với chủ tàu Côn Đảo Express 36 là Công ty cổ phần Tàu cao tốc Phú Quốc khắc phục sự cố, đồng thời hỗ trợ đưa những hành khách có nhu cầu lên bờ bằng tàu, ca nô nhỏ.
Trước đó, khoảng 6 giờ ngày 21/2, tàu cao tốc Côn Đảo Express 36 khởi hành chở khách từ Vũng Tàu đi Côn Đảo. Khoảng 15 phút sau thì tàu gặp sự cố, động cơ hoạt động chập chờn. Tàu quay về bờ để sửa chữa nhưng khi cách đất liền khoảng 800m thì dừng hẳn và lênh đênh trên biển.
Anh Nguyễn Thanh Tâm - hành khách ngụ tại Vũng Tàu biết, anh cùng nhóm bạn 7 người đi du lịch Côn Đảo nhân dịp đầu năm. Tàu rời bến lúc khoảng 6 giờ nhưng sau khi chạy khoảng 15 phút thì thấy tàu quay đầu lại Vũng Tàu. Từ lúc đó, tàu lúc chạy, lúc ngừng, đến khi vào cách bờ khoảng 800 mét thì ngừng hẳn. Nhân viên trên tàu thuyết phục các hành khách ở lại tàu chờ khắc phục khoảng 60 phút nhưng chờ đến trưa cùng ngày vẫn chưa khắc phục xong. Trên tàu có nhiều người quyết định ở lại chờ tàu khắc phục sự cố nhưng do sóng mạnh nên phần lớn hành khách bị say sóng.
Tàu cao tốc Côn Đảo Express 36 chạy tuyến Vũng Tàu – Côn Đảo và ngược lại mới được đưa vào vận hành ngày 15/2/2019. Đây là con tàu cao tốc hai thân lớn nhất Việt Nam hiện nay với chiều dài gần 47 mét, chiều rộng lớn nhất hơn 12 mét, sức chứa 598 hành khách. Tàu được trang bị 4 máy Roll – Royce MTU đạt tốc độ tối đa 35 hải lý/giờ (tương đương 60km/giờ).
