Global Business Outlook (GBO) vừa vinh danh VIB Privilege Banking với giải thưởng “Most Innovative Privilege Banking – Vietnam 2026” - Ngân hàng ưu tiên sáng tạo nhất Việt Nam năm 2026.
Sun Life Việt Nam vừa khai trương văn phòng S.Pace tại số 89 Nguyễn Đình Thi, phường Tây Hồ, Hà Nội. Không gian mới được đầu tư nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển đội ngũ tư vấn tài chính và phục vụ chiến lược lâu dài của doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam.
Mới đây, tại Lễ trao giải The Digital Banker Digital CX Awards 2026, Ngân hàng Hong Leong Việt Nam (HLB hoặc Hong Leong Việt Nam) vừa được vinh danh là một trong những ngân hàng SME có trải nghiệm khách hàng tốt nhất Đông Nam Á.
Kỷ niệm 29 năm, Ngân hàng Quốc tế (VIB) dẫn đầu sáng tạo tài chính cá nhân, ứng dụng công nghệ AI, Big Data, cá nhân hóa dịch vụ, tạo trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Thỏa thuận hợp tác được thiết lập dựa trên cam kết chung mạnh mẽ của cả hai đơn vị trong việc phục vụ khách hàng, tập trung đáp ứng nhu cầu của họ cũng như mang đến trải nghiệm tư vấn bán hàng chất lượng cao.
VPBank và FPT IS vừa chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Salesforce CRM phiên bản Financial Services Cloud, giúp ngân hàng tăng cường khả năng cạnh tranh, tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Sau gần hai năm triển khai dự án cải tạo, Trung tâm Thương mại The Loop (TTTM The Loop), tiền thân là Trung tâm Thương mại IPH, đã chính thức mở cửa hoạt động toàn bộ trở lại từ ngày 15/6/2023.
Sau 4 năm có mặt tại Việt Nam, thương hiệu chuyển phát nhanh J&T Express đã nỗ lực triển khai nhiều hoạt động thiết thực trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng.
Công ty TNHH BHNT Generali Việt Nam khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường về trải nghiệm khách hàng với giải thưởng “Công ty Bảo hiểm có trải nghiệm khách hàng hàng đầu Việt Nam” trong hệ thống giải thưởng Rồng Vàng lần thứ 22, công bố tại Diễn đàn Nhịp cầu Phát triển Việt Nam 2023. Generali Việt Nam cũng được vinh danh Top 50 Doanh nghiệp FDI tiêu biểu năm 2022-2023.
Bảo hiểm FWD Việt Nam (FWD) tiếp tục giữ vị trí Số 1 về trải nghiệm khách hàng năm thứ hai liên tiếp trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam theo Báo cáo về Trải nghiệm khách hàng Xuất sắc Toàn cầu 2022 của KPMG.
Trong khuôn khổ Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2022 (AI4VN 2022), ngày 23/9 đã diễn ra toạ đàm "Kinh nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) từ doanh nghiệp" thu hút sự chú ý của nhiều đơn vị, thúc đẩy kinh tế số tại Việt Nam.
Hậu COVID-19, khi du lịch phục hồi, khách tới điểm lưu trú vừa muốn có cảm giác thân quen nhưng vừa muốn tận hưởng những giá trị mới. Cuộc đua về trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng được quan tâm hơn trong bối cảnh bình thường mới, đặc biệt với ngành khách sạn, du lịch.
Vinpearl vừa được KPMG công bố là thương hiệu du lịch khách sạn có vị trí cao nhất trong top 10 thương hiệu dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng tại Việt Nam năm 2021. Hệ thống khách sạn nghỉ dưỡng – vui chơi giải trí thuần Việt qui mô hàng đầu khu vực đạt kết quả khảo sát vượt trội so với các doanh nghiệp cùng ngành ngay lần đầu tiên xuất hiện trong danh sách.
KPMG vừa công bố Báo cáo về trải nghiệm khách hàng xuất sắc Việt Nam 2021 với tên gọi "Vượt trội với trải nghiệm số". Trong đó, công ty Bảo hiểm FWD được xếp hạng số 1 trong top 10 thương hiệu hàng đầu về trải nghiệm khách hàng trên tất cả các ngành nghề trong năm 2021 tại thị trường Việt Nam.
Với sự gia tăng của xu hướng làm việc từ xa, năm 2020 đánh dấu bước khởi đầu của làn sóng chuyển đổi số tại nhiều doanh nghiệp ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Vì nhân viên phải làm việc tại nhà do đại dịch COVID-19 nên trải nghiệm khách hàng và quy trình chăm sóc khách hàng cần phải được số hoá.
