Hội nghị là dịp để cơ quan quản lý, địa phương, khu, điểm du lịch, Hiệp hội Du lịch và doanh nghiệp trao đổi về yêu cầu phát triển mới, những khó khăn ở cơ sở và giải pháp đưa công nghệ số vào quản lý, quảng bá, kết nối dịch vụ du lịch.
Phát biểu tại hội nghị, bà Vũ Thị Hoài Phương, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Phú Thọ cho rằng tỉnh có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, đa dạng. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao giữa các điểm đến, việc sở hữu tài nguyên mới chỉ là điều kiện ban đầu. Quan trọng hơn là chuyển hóa những tiềm năng, lợi thế sẵn có thành các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ chất lượng, mang dấu ấn riêng, có sức cạnh tranh và tạo được trải nghiệm hấp dẫn cho du khách.
Theo bà Vũ Thị Hoài Phương, để thực hiện mục tiêu này, cùng với thu hút nguồn lực đầu tư, nâng cao chất lượng nhân lực và tăng cường truyền thông, quảng bá, ngành du lịch cần chú trọng ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong quản lý, xúc tiến và cung cấp dịch vụ. Chuyển đổi số cần trở thành động lực đổi mới phương thức quản trị, nâng cao chất lượng điểm đến, hỗ trợ xây dựng sản phẩm mới và tạo trải nghiệm thuận tiện hơn cho du khách.
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng trong hoạt động du lịch, việc nâng cao nhận thức, kiến thức và năng lực ứng dụng công nghệ cho đội ngũ làm du lịch tại các địa phương, khu, điểm và doanh nghiệp là yêu cầu cần thiết. Điều quan trọng là từng bước đưa các định hướng về chuyển đổi số thành những dự án đầu tư, sản phẩm, dịch vụ và mô hình du lịch cụ thể, phù hợp với điều kiện thực tế và có khả năng vận hành hiệu quả.
Tại hội nghị, các đại biểu tập trung trao đổi về thực tiễn chuyển đổi số, khó khăn trong đầu tư hạ tầng, thiết bị, nguồn nhân lực và nhu cầu kết nối dữ liệu. Đại diện các địa phương có khu, điểm du lịch trọng điểm, Hiệp hội Du lịch tỉnh và doanh nghiệp đề xuất nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ, phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của du khách và điều kiện tại cơ sở.
trong hoạt động du lịch tại Hội nghị.
Bà Phạm Thị Hoàng Oanh, Phó Giám đốc Khu Di tích lịch sử Đền Hùng cho biết, quá trình chuyển đổi số tại đơn vị còn gặp khó khăn, nhất là nguồn kinh phí đầu tư cho hạ tầng, thiết bị và các giải pháp công nghệ, trong khi nhân lực quản lý, vận hành hệ thống sau đầu tư còn hạn chế. Khu Di tích đang phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai một số giải pháp ứng dụng công nghệ, đồng thời nghiên cứu xây dựng sản phẩm mới nhằm tăng trải nghiệm cho du khách.
Đại diện Khu Di tích lịch sử Đền Hùng đề nghị tăng cường phối hợp giữa cơ quan quản lý, đơn vị công nghệ và các khu, điểm du lịch; nghiên cứu tích hợp dữ liệu về điểm đến, lưu trú, ăn uống, đi lại và dịch vụ du lịch trên nền tảng chung của tỉnh. Việc kết nối dữ liệu sẽ giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin, chủ động lựa chọn dịch vụ, đồng thời tăng khả năng liên kết tour, tuyến và các sản phẩm du lịch trên địa bàn.
Ở cấp cơ sở, những hạn chế về hạ tầng và nhân lực số cũng đang là bài toán cần tháo gỡ. Đại diện xã Kim Bôi cho biết địa phương có nhiều điểm du lịch cộng đồng, suối khoáng nóng nhưng công tác chuyển đổi số và quảng bá du lịch còn hạn chế. Hạ tầng giao thông, cơ sở vật chất tại một số điểm chưa đáp ứng yêu cầu; nhân lực có kinh nghiệm về quảng bá trực tuyến, ứng dụng công nghệ số còn thiếu; việc cập nhật thông tin và kết nối giữa các điểm du lịch chưa thường xuyên.
Đại diện xã Kim Bôi đề nghị tỉnh tiếp tục tổ chức các chương trình hướng dẫn, hỗ trợ chuyển đổi số phù hợp với điều kiện cơ sở; đồng thời tăng cường chia sẻ thông tin, kết nối các điểm du lịch để hình thành chuỗi sản phẩm, tour, tuyến liên địa phương. Khi các điểm đến được kết nối tốt hơn, du khách sẽ có thêm lựa chọn tham quan, nghỉ dưỡng và trải nghiệm, qua đó góp phần kéo dài thời gian lưu trú tại Phú Thọ.
Những ý kiến tại hội nghị cho thấy, chuyển đổi số trong du lịch Phú Thọ cần được triển khai đồng bộ nhưng có trọng tâm, xuất phát từ nhu cầu thực tế của từng địa phương, khu, điểm và doanh nghiệp. Cùng với đầu tư hạ tầng, việc đào tạo nhân lực, tăng cường liên thông dữ liệu, nâng cao hiệu quả quảng bá và phát triển các sản phẩm số phù hợp sẽ góp phần đưa những lợi thế về tài nguyên thành giá trị cụ thể, nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến và từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh./.
