Người phát ngôn của Trung tâm Cấp cứu bang New South Wales, cho biết mặc dù hoảng sợ, song hầu hết những người được sơ cứu hiện đã trong tình trạng ổn định.
Trước đó, rất nhiều khách ở lưu trú tại khách sạn Hyde Park ở Sydney đã cảm thấy rát mắt và khó thở sau khi phát hiện thấy một mùi thơm khá hắc tại tầng 20, 21 và 22, khu vực bể bơi của tòa nhà vào khoảng 9h sáng (giờ địa phương). Sau báo động, 4 xe cứu hỏa cùng 16 nhân viên cứu hộ đã có mặt tại hiện trường.
Theo người phát ngôn trên, tại thời điểm xảy ra sự cố, ai đó đang làm việc tại khu vực bể bơi và đã dùng một hỗn hợp hóa chất để xử lý. Tuy nhiên, hóa chất được cho là hỗn hợp chlorine và acid hydrochloric này đã không được trộn kỹ. Chưa rõ bằng cách nào khói đã bốc lên và lan ra khắp tòa nhà qua hệ thống thông gió .
