Người tử vong là Huang Hsiu Hsing (nữ, sinh ngày 26/10/1957, quốc tịch Đài Loan, Trung Quốc) có số hộ chiếu 368402768 và số thị thực là DB 0189353.
Khi kíp cấp cứu đến bến tàu, chờ tàu cập bến và tiếp cận người bệnh vào khoảng 9 giờ 50 phút trong tình trạng đang được cấp cứu hồi sinh tim phổi cơ bản, vùng hầu họng nhiều thức ăn và dịch tiêu hóa, mạch cảnh đập rời rạc.
Kíp cấp cứu đã thực hiện ép tim hỗ trợ, khai thông và kiểm soát đường thở đồng thời vận chuyển bệnh nhân về Bệnh viện Bãi Cháy. Trong quá trình vận chuyển, người bệnh xuất hiện ngừng tuần hoàn, ê kíp cấp cứu tiếp tục thực hiện cấp cứu hồi sinh tim phổi.
Tại Bệnh viện Bãi Cháy, người bệnh tiếp tục được cấp cứu hồi sinh tim phổi nâng cao, sau 60 phút (tổng thời gian khoảng 75 phút), người bệnh không có mạch trở lại, kết luận tử vong ngoài bệnh viện không hồi phục. Bệnh viện đã báo cáo Công an phường Giếng Đáy phối hợp giải quyết trường hợp này.
Người tử vong là du khách trên tàu du lịch 5 sao hoạt động trên vịnh Hạ Long. Sự việc xảy ra khi tàu đang trên đường về bến.
